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【我的3点收获】
1.“好听的话像是不要钱一样的张口就来”，但是，一个理性的、有自知之明的人，是不会轻易地被“好话”糊弄的。能让人相信或者起到正面作用的夸奖，是能让被夸者体会到胜任感的，或者感受到你的真诚。
2.同理，高高在上的批评即使说得很有道理，不仅不能让被批评者接纳，还会引起反抗。
3.不论夸奖还是批评，得从对方的角度出发，才能落到实处。
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