顾问型销售技巧,即:S——状况问题;P——难点问题;I——暗示问题;N——效益问题。
状况问题,就是销售人通过提问的方式收集客户方的状况信息,便于销售人发现客户方的问题。
实践中,状况问题,销售人不宜询问太多,因为容易遭至客户的反感,甚至觉得销售人不专业。
为了使客户配合销售人的提问,销售人需要掌握沟通的分寸,最好能与客户有一定的关系基础。
状况问题的目的是了解客户。为了达到这个目的,不一定非要提问,也不一定非要问客户本人,可以通过询问他人或别的途径了解客户方的情况。这样销售人在与客户接触的过程中,询问在客户看来无关紧要的问题的数量就会减少。
在市场中摸爬滚打久的销售人,因为有市场经验,对客户方的了解,可以根据个人的经验来推测。
有经验的销售人更适合运用顾问型销售的方式。







网友评论