8月3日凌晨2点10分，历经105个小时，k396次列车上，因暴雨被困的旅客全部抵京。看到最后一个下车的旅客，列车员赵阳长舒了一口气。
列车7月29日出发，30日遇暴雨被迫停落坡岭。出于安全考虑，列车只能原地等待。随着时间流逝，食物见底，列车上的所有党员及工作人员，冒着倾盆大雨，踏着泥沙滑坡，艰难步行700多米路程，到附近商店采购食物。
当旅客隔窗看见，工作人员从外面带回的物资时，都焦急地涌向餐车，堵得物质上不了车、发不出去。这时列车员赵阳站在高处，拿起扩音器哽咽着呼喊:“大家千万不要拥挤，不要发生任何危险，饭是免费的，大家排好队，按秩序来。我们铁路都是秉承人民至上，生命至上！再说，我也是别人家的孩子！我就是因为穿了这身衣服，我得对得起大家！"
此时的列车员赵阳脸色苍白，嘶哑的声音颤抖中带着哭腔。
人心都是肉长的，将心比心，人心换人心！
“好！”那一刻，车厢里爆发出旅客异口同声的回答。
列车员赵阳的肺腑之言感动了所有旅客！
这就是血肉联系，百姓掂量你，从列车员赵阳这感人肺腑的话语中，让我们看出，将心比心，才能以心换心。跟群众想在一起、干在一起，就能共渡风雨、又见彩虹。
8月1日，地面救援人员陆续到达增援。
8月2日凌晨起，旅客开始分批转送。
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