那怎样才能唤起消费者强烈的情绪呢？著名文案大师迈克尔·马斯森特说，你要从人们的三种“核心情绪”开始，它们是：信念（Beliefs）、感受（Feelings），和渴望（Desires）”，简称BFD。我们来一一学习。
第一、 信念。
什么是“信念”？信念，就是消费者相信什么。比消费者更准确、更有力地表达出他们的信念，就能激起“哇，居然你也这么觉得”的共鸣感。
比如，耐克的“Just Do It”：
“在你的一生中，有人总认为你不能干这，不能干那；在你的一生中，有人总说你不够优秀不够强健不够天赋，他们还说你身高不行体重不行体质不行，不会有所作为。他们总说你不行！在你的一生中，他们会成千上万次迅速地坚定地说你不行，除非你证明自己能行！NIKE，JUST DO IT。”
“Just Do It”。这句话说出了多少年轻人“永不服输”的信念。
再比如，阿迪的“太不巧，这就是我”：
他们说：“太粉了” “太粗放” “太放肆” “太浮夸” “太假” “太快” “太呆” “太娘” “太man” “太完美” “太幼稚” “太狂热” “太懒” “太怪” “太晚”……
看到这里，很多年轻人心理都会共鸣：这不就是那些看不惯自己的人常说的话吗？文案这时话锋一转：
“太不巧，这就是我。”
简单有力，帮助年轻人反击那些什么看不惯的人，说出了多少年轻人“为自己而活”的信念。
第二、感受。
什么是“感受”？感受，就是消费者的情绪。如果互联网有性别，它一定是女性。基于情绪和感受的表达，远远比理性更打动人心。比如，你用一万个字描述食物如何好吃，都不如一句“妈妈的味道”来得走心。
曾经有一个盲人，在面前放了一块牌子，上面写着：
我是个盲人，我需要帮助。
可是，并没有很多人给他钱。后来一位女士路过，把牌子上的字改了一下，给钱的路人突然变得多了起来。这位女士写的是：
这真是美好的一天，可我却看不见。
两句话其实是同样的意思，但这位女士用第二句话，把路人放在了盲人的“情绪和感受”里，激发了共鸣。
谈感情，而不是讲理，才是王道。
第三、 渴望。
什么是“渴望”？渴望，就是消费者最想要的东西。
一个钢琴学校向家长推广自己的课程。可是，家长送孩子上各种课程，心灵最深处想要的到底是什么？真的是弹好钢琴或者小提琴吗？也许并不是。这所90年代的台湾钢琴学校，最后把文案定为：
“学钢琴的孩子不会变坏。”
这则看似和钢琴甚至无关的文案，打动了很多人。也许，这才是家长真正渴望的。
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