假如你是一家家具的代理商,由于工厂的成本增加,以后的家具都不免费配送,一套家具要增加20元的配送费,消费者对此极为不满。假如这20元配送费是必须要增加的,那么你要如何做才能让消费者接受呢?
从消费者的角度出发,他真的是认为这20块钱贵吗?他只是被这种突如其来的损失本能的规避。
什么叫损失规避?
今天你在上班的路上,捡到100块钱,刚要高兴,结果100块钱被风吹走了。那你先捡到100块,后面又丢失了,快乐和懊恼正好抵消了,按道理说你应该恢复到之前的平静状态。但是大多数人在这一天的心情都不会太好。得到的快乐,并没有办法缓解失去的痛苦。心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫损失规避。
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