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关于营销的三感设计

关于营销的三感设计

作者: 愚鸿说 | 来源:发表于2023-06-13 12:47 被阅读0次
街边的金丝牛肉饼

“块儿八毛”这个词,总让我想到一句成语“锱铢必较”。回想一下,我自己的确会在可以节省的情况下去计较价差,比如提前下车散步回家可以省五角钱这种,或许也有朋友会和我一样吧。

然而在花大钱的时候,比如房屋租赁、大件购买、旅游探亲、学习交费、医疗诊治这些,反而不会去压价太多。一方面议价空间有限,一方面和消费频度有关。

一分钱一分货这个说法,在暴利产品服务中,有水分,比如垄断市场的供需关系,很多原有的暴利产品,会因降维竞争者入局而被打破。在急于交易,且找不到更高性价比,或是调查试错时间精力成本过高的情况下,权衡并妥协就是一个折中选择了。

那么,交易需要建立信任么?需要。信任来自于双方彼此的了解和检验么?不一定。

我们如今很多在线交易,交易对象都可以不是一个自然人,但这并不影响交易的达成,那这种信任来源于哪里呢?很多时候来自于交易平台的监管,来自于系统品牌的背书。

这就涉及到在营销中三种体验的设计:节俭仪式感、错过危机感、普遍认同感。

【节俭仪式感】

人和人交易也罢,人机互动的交易也罢,如果卖家给买家设置了一个可以被接受,甚至非常欢迎的“多选项”,就会让买家进入店内取舍的场景,而非跨店对比。店内取舍花的时间精力越多,买家越不想白费力气,于是就更不会放弃而选择跨店对比。货比三家就是在资源不足情况下的精打细算,让这个逻辑的关注点从三家变为三款类似产品,一样能够给买家精打细算的成就感。

【错过危机感】

所谓错过,有时间错过、空间错过,以及当次错过三种情况。错过危机感的建立,对不同性格作风的人群而言,会有所差别。“限时特价1分30秒”“清仓处理”“还剩1件”“仅限本次直播”“上架秒杀”,让你上头就对了。占便宜心态、靠手快抢到的满足感,赌一把的兴奋,都会让很多买家趋之若鹜。别担心错过之后就没得卖,即使恢复原价,或者没给那么大折扣,部分买家还是会买单,因为对产品的价值认同已经在抢的过程中建立起来了。这里一定要注意,要注意火候,不能一个单品来回秒杀,多样性才会不麻木。

【普遍认同感】

这里包括人气值、点赞数、好评数与比例等。都是口碑的体现。即使是线下店也是一样,门可罗雀跟熙熙攘攘肯定不一样。越排队越热闹,越会让人觉得这些关注和肯定可供参考。这里有一个有趣的情况,就是恶评多也会有关注,只要能反转,就比默默无闻强。从众效应(羊群效应)往往就是下意识觉得随大流有安全感。

三感背后,或许达成交易的本质就是激活蜥蜴脑(潜意识)。有时候三感的建立甚至在交易之前,比如品牌宣传、行业资讯、新闻曝光等等。作为买家,我们要想不被套路,那就要有钓鱼心态,而非觅食心态,得失心和紧迫性往往会让我们上头迷失,有了“就这样吧”“这就挺好”的判断。

一家之言,仅供参考,感谢分享,欢迎留言。

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