5月9日,D7561次列车常德开车,3号车厢一位90多岁老娭毑拉着保洁员杜辉英的手说:“帮我找下我女儿,我女儿不见了。” 杜辉英马上把老人扶到3号车边座上,问明情况。原来刚上车老人家的女儿曾女士,找座位时看见人多拥挤,手上行李较多,想独自从站台到中间门直奔位置上去,谁知一下车,再上车时,门瞬间关上了,母女两隔。老人着急嚷嚷着找女儿。杜辉英呼叫列车长前去处置。列车长姚洪立即拔打常德站值班员电话,联系到在焦急的曾女士,让杜辉英和补票员陈颖继续陪老人唠唠嗑,安抚好老人家。经确认,曾女士打的士赶到长沙站,要求列车方一定要照顾好老人,以免老人家因着急诱发高血压。姚车长请曾女士放心,一路会让老人家宽心,舒舒服服的到长沙。经过列车的一路悉心呵护,略显疲惫的老人还在路途中打了个盹。
保洁员杜辉英陪老人唠唠嗑
12:46分,D7561次终到站,姚车长与长沙车站进行了仔细的交接,并反复告诉老人,我们站车一家,如同接力一样的,让老人彻底安心等待女儿来接,老人家顽童一样的打手作揖,表示点赞感谢。
跟车站移交90岁的“风趣”老人家











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