今天这些问题可以听听张潇雨老师对商业的分析 《商业经典案例课》
麦当劳的主要盈利来源于加盟商的租金和授权费,也离不开本身的品牌,产品,运营以及其他的操作能力。
说完巨头的案例,也该落实到我们自己的公司使命是我们创业的核心:
第一:核心用户是谁?
对于这两个问题无论是商业,公司或者创业都将是最为重要的问题,也是必须弄懂的,这也被哈佛商学院教授罗伯特 西蒙斯称为“战略第一问”。
对于核心的用户的意义就在于他们能够指导你怎么投入资源。面对不同的核心用户,各个企业所采取的应对措施就不有很大的不同,如果麦当劳认为加盟商是自己的核心用户,就要投入各种资源更好的服务好自己的加盟商。
第二:你打算怎么从他们那里赚钱?
贝佐斯在形容亚马逊会员服务的时候,他说:“我们亚马逊会员服务的目标就是,让任何一个人都觉得,来亚马逊如果不买我们的会员服务的话,就是对自己的一种不负责任。”
好市多它的核心客户是它的会员,它赚钱的方式并不是靠卖商品的差价,而是靠会员每年交的会员费。所以Costco的目标一下就变成了,尽可能让会员在Costco占最多的便宜,然后下一年他们就会续费,继续做Costco的会员。
所以,围绕着这个目标,Costco做出了这样一些看起来奇怪的事情:
第一,商品毛利越低越好,甚至偶尔亏钱卖都没关系。因为这样会员才最省钱;
第二,任何会员来买东西,遇到不满意的情况,甚至觉得价格不合理,可以不说明任何理由直接退换货;
第三,商品精挑细选,不求全,但质量一定要高。这样会员们才能买得放心,还非常节省时间;
第四,Costco不光提供超市服务,还提供药店、加油、验光配镜、健康检查、旅游服务等等。为的就是让会员能够一站式地享受又多又好的服务,永远不想离开Costco;
最后,如果你买了 Costco的会员,不满意可以随时退款。
在回到目前公司的层面上做互联网的社交产品,对于目前用户分层已经很细的社交行业如何做到前期勉强的活下来才是最先要考虑的问题。定产品策略和运营策略需要的就是要以用户为中心,把产品的体验和功能做到极致。








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