客户愿意购买产品、服务或方案,是为了解决或满足业务、工作上自己需求。(以下需求重点要从两个视角理解业务/工作上的需求、自己的需求,自己的需求未必是工作上的需求,思考一下,哪种需求更能促进客户的购买?)所以说,成功的销售必须将满足客户需求作为重点。但是,我们却很少有销售能做到。如果是一位老销售,就很容易根据经验去猜客户有什么需求,往往会犯我们经常说的“我以为”错误;(思考:怎么来判断这种表达?);如果是新销售,往往会在不敢多问的情况下就主动想客户介绍产品和服务,当客户表现出需求时,便马上加以应对,去努力说服客户,生怕抓不住时机,相应不及时,但是此时,你往往还并不了解客户真正的需求,尤其潜在的需求。那么,如何才能把握住客户的真正需求呢?









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