《关键对话》这本书很经典，一经推出就上到了亚马逊的排行榜首位，它是很注重实操和实践的书。围绕如何求同存异展开……
现实生活中，职场、生活都会与外界发生联系，因为价值观、思维模式、生活习惯都有着巨大的鸿沟或者细微的差异，结果都是需要协同，沟通的方式很多，但最直接、最有效率的就是方面的交流，倾听就会能了解对方的思路和产生的缘由，不懂就有机会来学习，不理解就要去挖掘根源，倾听是最好的手段。那倾听是如何“倾”，如何“听”呢？
“倾”不光是倾身向前，还要放低下身段，更要倾尽全力！以前的时代，信息不发达，知识和信息的传递就靠书或口口相传，想得到知识要么读书家藏万卷孜孜不倦，要么倾听评书戏曲老人口述；如今的社会，碎片化的信息，新知和套路最实用，但是不去迭代更新，必将被抛弃和淘汰，俯下身子，撸起袖子，身段柔软最有价值！
结合本身工作生活实践，会引导会发问，会听！结合本身工作生活实践，当你需要关键对话时，四大步骤：1.询问观点；2.确认感受；3.，重新描述；4.主动指导。能引导思维发散方向，才能说会发问，会听！
今天我就去践行，当同事质疑我的思路和工作方法时， 你去询问他们的想法；当他们说听不懂我的思路时，我重新讲，累，咋还讲不明白，看来自己还的修炼，没法引导！既然学习还不够！那就想法听对方讲，这个必须会呀！引导对方说，还是有技巧的，好操作，那就是对成功者鼓励讲丰功伟绩，对失落者鼓励讲未来远景。第四个环节引导挺好操作，但是第二步，第三步还要学习，实践！
对话时，关注自己的太多，说的对方不愿听，重复的多也没用，找到共识点才重要。啊 ，原来不是作者不对，是自己没读懂书中的的理论，当双方有分歧时，要学会践行就是检验自己学习成果的时候，不能自己骗自己，复习去了！奥迪四步，1.相信并承诺 ；2.识别真正的目的；3.开发共同目的；4.构思和新的策略。这才能调和意见不和！
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