片断来源：《麦肯锡极简工作法》
主题：知、感、行”的训练方法
我们在训练“知、感、行”的沟通模式时，首先要把这三个字的含义牢记清楚，然后在“知、感、行”的模式下开始训练自己，最终做到在任何情况下，都能够迅速地表达清楚自己所要表达的意思。其步骤可分为以下3点。
1．在清晰地表达自己的要点前，首先要明白对方的需求点，这样才能让对方能够立即明白我们所表达的观点就是对方想搞清楚的事情。
2．等到我们表达结束以后，必须让对方有表达自己想法的意愿，让对方尽量用一句话表达清楚，然后我们把它记录下来。值得注意的是，我们绝对不能命令对方表达感受，但可以通过改变自己的表达方式，影响对方的情绪。
3．当我们做出表达后，应该让对方有所行动，或者要求对方只用一句话就明确表达自己的态度，并把它记录下来。
训练一般需要大约10分钟的时间，但只要经常进行这方面的训练，我们就会发现，所需的时间很快就能够缩短到1分钟以内，甚至可能会更短。
此外，我们如果经常运用“知、感、行”进行训练，就会很自然地进行换位思考。例如，如果站在对方的角度考虑，那么最希望自己在哪个时间段、哪个情景下沟通？或者是最想听到什么？这样就能够按照对方的心态和要求，组织我们应该表述的重点与思路。
What-这个片断告诉我们，通过三个步骤的知、感、行的沟通模式训练，能让我们快速、清晰地表达。这三个步骤为：1）是清楚对方的需求（知）；2）引导对方的简述（感）；3）让其行动或表态（行）。
Why-这是因为“知、感、行”这3个步骤，操作简单有效、而且这3个步骤短小、易记易做。工作繁忙的经理运用这些步骤，能大大提升效率。
“知、感、行”这3个步骤非常严谨，易于形成习惯。如果自己没有在沟通的过程中严格遵守这3个步骤，表达的思想就会出现偏差，也很难与对方沟通清楚。
How-我们可以这样做：
第一是清楚对方的需求。让对方明白我们要表达的观点，就是对方需要弄明白的内容
第二是引导对方的简述。通过有效的表达，引导对方简单复述，最好是一句话讲出来
第三是让其行动或表态。让对方响应自己的表达，执行行动，或是只用一句话来表态
并对第二和第三步做好记来
A1-之前，让前台同事做事情，讲了之后，同事做出来的跟我期望的有偏差。这应该是因为我没有接受过这个模式训练。而且这里提到，要让对方用一句话讲出来，我们做好记录。这个方法特别好。
A2-之后，要让同事做事情时，要用上这三个步骤，并进行换位思考，琢磨一下别人最想听到什么，从对方的心态和要求，组织自己的讲话重点和思路。（2019-1108-日更132）
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每天学日语90
2019-1106-Wed：A: 会社(かいしや)は どちらですか。B: アキックスです。A: 何(なん)の会社(かいしや)ですか。B: 靴の会社(かいしや)です。
2019-1107-Thu：A: これは どこのカメラですか。B: 日本のです。A:いくらですか。B:23，600円です。
2019-1108-Fri：A: これは どこのネクタイですか。B: イタリアのです。A:いくらですか。B:7，300円です。
每天学英文50
It is hard for us to realize nowadays how difficult it was for the pioneers.
Expect one or two places such Zermatt and Chamoix, which had rapidly become popular
Alpine villages tended to impoverished settlement cut off from civilization by high mountains
Such inn as there were were generally dirty and flea-ridden
The food simply local cheese accompanies with bread often 12 months old
All washed down by coarse wine.
Often a valley boasted no inn at all
And Climbs found shelter wherever they could
Sometime with local priest
Who usually as poor as his parishioners
每天学古文47
受外傅训，入奉母仪。诸姑伯叔，
犹子比儿。孔怀兄弟，同气连枝。
交友投分，切磨箴规。仁慈隐恻，
造次弗离。节义廉退，颠沛匪亏。
性静情逸，心动神疲。
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