【剽悍牛班分享】从小孩教育中，我学到这几招沟通妙方

各位小伙伴们，大家好，我是云大白。这个名字涵盖了我的几个特点：白+脸大，温暖如大白，快乐如白云。

今天要和大家分享的主题是“如何说对方才会听，怎么听，对方才肯说”。

这里解释一下，“对方”可以指和你交流沟通的任何人。相信我说到这里，很多宝爸宝妈或者从事教育领域的小伙伴们会立马联想到一本畅销书，历经几十年，依然热卖——“如何说，孩子才会听，怎么听，孩子才肯说”。

没错，咱们今天要分享的内容，很多观点和践行办法都来源于这本书籍。

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每个人别管他多大，内心深处都住着一个孩子，张德芬的灵修书籍中，把它称之为“内在小孩”。搞定孩子，你也就会搞好和其他人的关系，让彼此更加融洽。

我本人利用了书中的办法，不仅解决了我对孩子的诸多无奈，而且和其他人的沟通交流也变得更加妥善。比如小朋友没完成作业这件事，刚工作那会，我曾经这样说：“咱们布置的作业多吗？你怎么又没完成作业？把它写完再回家。”听起来就觉得刺耳 。

后来，我是怎么说呢？“今天你没有完成作业（摆事实），可能是因为某些原因导致你时间不够。（表示理解），咱们之前讨论过规矩，大家达成一致，如果没有完成作业，需要怎么做？”——“写2遍，写完再回家。”小孩回答。“那好的，你知道该怎么做了吧。”

不仅问题解决了，也会让小朋友学会为自己的行为负责人，同时也会让他觉得你一视同仁，来不得半点含糊，更加尊重你。

通过学习沟通，我和孩子的关系变得更加亲密。不仅让他们懂得了为自己的行为负责任，而且个人工作也因为孩子的给力，变得十分顺畅。他们把我当成朋友，也尊重我，我可以放心地“惩罚”他们，因为规则都是提前定好的。

其实对待成年人也是一样，提前设定规则，陈述事实，表示理解......会使双方的沟通更加顺畅，关系得到巩固。

当你变得更加善解人意、更加有同理心时，对方也会放下内心的防护墙，相信你，跟你好好说话。

下面，我将会给大家介绍三种“好好说话”的方式，我们一起来看看：

一、帮助对方面对他们的感受

这里主要指面对负面感受。所有年龄段的人在情绪低落的时候，其实最需要的是别人能够理解他们正在经历的事情。

举个例子：朋友工作出现纰漏，被上级降职，难过不已。这时候你会怎么做？

帮他想办法，请求领导宽恕？

痛骂领导，怎么这样不留情面？

帮朋友分析问题，指出他的错误？

这些方法都可以，但需要看准火候再说。比较恰当的是什么？

我们不需要评价他们的言行对错，只需要接受他们当时的感受就可以了。

比如我们不需要说“你怎么会发生这样的事情，领导也太狠了吧”。

给予安抚：“所以，你今天很伤心，理解理解。”因为很多时候，对方需要我们可能不是我们的答案，问题终归需要他自己去面对。

接纳、尊重并尽力去理解对方的感受。我们是完全不同的个体，不能用我们的感受去代替对方。

如果对方不想说话，我们只需要静静地陪在他们身边就可以了。

当对方表达过于强烈的时候，我们亦不能太冷淡，需要积极回应对方，但也不能反应过度。

最后补充一点，我们需要接纳对方的感受，但也要有限制，明确态度。比如当对方把火撒到你头上的时候，“我知道你此时很生气，但我不喜欢我刚才听到的话。如果你不爽，可以用另外的方式告诉我，或许我能帮你。”

我相信当你摆出这样的姿态，对方也不会太无理取闹啦。

二、鼓励对方与我们合作

我引申为鼓励家人、同事、室友等经常呆在一起的人与我们合作。为啥，因为关系不熟，我们都会注意自己说话的分寸。反倒是关系越亲近，伤害越多，所以有一本书叫“为何爱会伤人”？

亲密的人之间，我们可以怎样换种方式来解决问题呢？

001.把抱怨换成描述

比如我男朋友以前会经常说我：“你怎么老是丢三落四？”刚开始我气愤啊，好在我是看过书的，我就跟他说“我也不想，也请你不要用这种语气跟我说话。”

后来，关系慢慢就缓和了许多，他的话就换成类似这种：“你的手套又找不到了吧，让我帮你啊”。我赶紧服个软，说到“求求你。”

002.用简单的提示语

情景：出门时，因为赶时间，匆匆忙忙你忘记拿钥匙了。对方：“你怎么老是着急忙慌的，你带钥匙吗？”，如果换另外一句话，表达同样的意思，那是啥呢？

其实非常简单，俩字提示——“钥匙”。不带任何情绪，对方不会觉得你在挖苦，很可能还会表达感谢。

003.说出你的感受或留言

有时候对方说出一些很伤人的话，我们怎么解决？难度也需要我们好好说话吗？

其实我给出的建议是不要一味包容、忍耐，大胆表达你的不满就好，对方没你想的那么脆弱。或者你担心彼此当面说会使问题更加恶化，可以采用文字发信息的方式去表达。因为这个时候当你一字一句把问题说出来时，情绪在过程中得到缓解，对方在接收到你的信息时，也会相对冷静。双方也更容易海阔天空，各退一步。

三、学会赞美

作为群体物种，每个人都希望得到别人的关注以及称赞。事实证明：多多赞美别人，不仅会让自己的人缘更好，而且还会锻炼自己发现美的观察力。

如果你想强化对方的某一行为，请多多赞美。

比如，当你闻到饭香，“哇，好香啊”尝一口:“恩，特别好吃”。如果你是做饭者，此时你是什么心情呢？

每次给予对方语言的赞美强化，他慢慢会坚信自己在这方面很有成就感，进而激发更多行为。

那么赞美别人，也有需要注意的地方吗？当然，如果太假，对方会觉得你虚伪；如果太空洞，对方会觉得你在敷衍。

怎么做呢？

描述你看见的，肯定他们做的事

说话时，尽量避免触及对方过去的弱点或失误，尽可能表达优点。比如这句话“你看起来不起眼，没想到你这次业绩居然全公司第一，厉害哎”。是不是很招人烦呢？

如果换成“你这次业绩第一哦，一定是付出了很多努力和辛苦，恭喜你哦”。

以上，就是我分享的几个点，总结一下：

1.每个人，内心都住着一个“内在小孩”，学习搞定孩子，顺带学会交流沟通能力。

2.帮助对方面对他们的感受，让关系更加亲密。

3.鼓励对方与我们合作，让彼此更加感激，互相信任。

4.学会多多赞美对方，多给对方留面子，让人缘好到爆棚。

谢谢大家~