这几天在读~我在阿里做运营~的书,虽然豆瓣上评说:觉得深度一般。
但是我觉得对我一个做运营野路子出身的人,看书➕贯通自己工作,有点醍醐灌顶的感觉。原来我在做的这个没错,原来我做这个是这个套路呀。
首先谈谈是大公司做运营和小公司做运营的差别。
自己也算是在大公司呆过半年,真的是细分的很,就连我以前在小公司我想自己用logo做个小海报是随便做,然后发给客户就OK。我在大公司做了个内部活动推广,在群内发了个内部宣传海报,负责品牌的老大直接Call我,这个是谁做的,经过我们审吗?内部推广也要统一的VI视觉的。好吧,我被打败了。
又来到小公司,那真真是眉毛胡子一把抓,从产品设计,工具,人员安排,内部推动,运营推广。最最觉得难的是,总有一堆什么都不懂的跳出来,给你提意见,觉得你哪哪都有问题。本来就是做运营,做规划没有绝对的完美,只有合适的时机既定的资源用可行的办法。
但是不管大公司小公司,结果思维,价值导向都是一致的,一定要为结果负责,做不到人人满意,但至少要做到结果过得去。
再谈谈不同体系人思维,产品思维的差别。
大家知道:阿里的运营,腾讯的产品,百度的技术,美团的地推,今日系的算法,最后一个我加的,这个都是行业内响当当的体系,不同体系决定了他们业务流程,他们主导岗位都不一样,甚至是这个思维模式都完全不同。
正如所说,在阿里干的长的去腾讯不适应的,阿里是从上到下强管控,用运营推动产品;腾讯相对是弱管控,用产品创意撑起团队,这也是他们客户决定的,腾讯完全没有用户测线下的推广,它的业务流,比较短;阿里就不一样了,业务流比较长,需要快速响应市场,要速度,所以必须强管控。
其实系统的生成反过来看也是由于他们业务用户决定的。
这段时间一直在深挖用户思维,现在发现陷入到某类型的用户思维中,要打破也好难的。如果一家公司一直是做行业客户的,不管在非行业市场有多好的工具,技术,他永远是想嫁接到行业内用。他永远都会想要到行业市场内掘金。他不会去想有的做法就是只适合大众市场,才会有指数级增长,才会有裂变的可能。如果嫁接过来,效果是达不到的。
这就是陷入到自己用户思维中想跳出是超难的。
第三个有感的是干流量和湿流量区别。
顺延上面所说,如果把大众市场的打法嫁接到行业市场,那就是湿流量导流做法到行业内就变成了干流量。
干流量就是他就是一个购买者,没办法带来裂变的,湿流量就是他是有温度的,有传播力的。
干湿流量可以转变的,转变的核心在于运营和维护。我自己也运营维护过几个社群,群内的一个姐姐说,感觉我就是严肃的,干巴巴的。我也知道就作为社群维护者,单就这个角色而言,他都必须本身是有温度的,有感染力的。
正如7~11的铃木先生说:我虽然管理者这么大的零售店,但是我自己就做过一天接待,还被同事说,你非常不合适,你现在店里会把人吓跑的。
(这个类比有点不要脸)
但是他说明的就是,运营湿流量也本身需要自带温度的运营人,这只是一个点,要运营湿流量是很难的。
以上。2017.07.11,上海回南京高铁









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