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《超级符号原理》011——超级符号传达恒定价值

《超级符号原理》011——超级符号传达恒定价值

作者: 每天一本书 | 来源:发表于2020-03-28 20:45 被阅读0次

超级符号传达恒定价值

在这里,我有一个疑问,就是关于创新的问题。书里面说,超级符号是要传达产品的恒定价值,满足消费者预期,不需要进步。比如可口可乐,不要今年的口味比去年的好喝,明年的比今年好喝,这样消费者的预期乱了,超级符号就不能为产品体现恒定的价值,不出三年就倒闭。

可口可乐的例子比较好理解,因为口味是主观的,如果贸然改变一定会伤害一部分人,消费者就形成了认知混乱。但另一些产品,比如视频课程,我们技术在进步,人的能力在进步,不管是脚本内容还是录制手法,包括视频清晰度,都在进步,是不是说,我的符号,也不能提供恒定价值,是不行的呢?

这个问题就转换为了,是不是为了保持恒定的价值,我们不再优化产品。可能还是需要具体产品,具体分析,创新是必须的,创新就意味着给符号更多的价值。书里面举可口可乐的例子有点误导读者,我的理解是,我们品牌的符号,传达了某种价值,我们的产品不断的重复展示这种价值,让超级符号不断壮大。

还是说回到可口可乐,他传达的是味道的价值,所以他可以包装创新,只需要保留符号和味道就行了。比如一个煎饼,他传达的是肉多的价值,那他永远不变的就是煎饼这个造型和肉多,包装和里面的肉的种类都可以改变。

这也是我们说的创新,创新只能是微创新。要在保证符号传达的价值恒定的情况下去创新。以这个价值为基础去创新。

超级符号是绝对意志力

一个品牌的超级符号是什么?就是符号系统,品牌是超级符号,超级符号也是品牌。他们区别不大。超级符号让购买复制,购买重复。我们换个词语,购买复制就是购买传播,买了之后告诉别人东西好。购买重复,就是买了再买,复购。

我们信任某个品牌,他出的所有东西我们都会去买。最明显的就是苹果,苹果的粉丝每次在苹果出新品的时候,都会疯狂购买,即使不需要了解新品的性能,购买也会发生,因为他们认的是苹果这个符号。

这让我想起了销售的一种方法,所谓的卖价值观,卖人设。客户来买东西,他一开始是找你买产品,产品为他解决了问题,他觉得很好,下次再来找你,还不错,一来二去,产品的价值,就变成了他对你的信任。因此,你就成为了信任的超级符号。还有另一种方法,通过其他形式让他先信任,这是微商经常用的招数,打造一个非常立体正能量,诚恳的人设,变成一个值得信任的符号,然后卖什么产品都可以。这也是从朋友圈开始卖东西最好的原因,你积累了个人信任,个人符号,卖什么都有人买单。

超级符号还掌握着奖惩制度

也就是,我们卖的东西好,别人信任,不好,以后再不来了。而且他知道是我。产品只是披着符号的外衣,是符号在竞争。在重庆,有很多火锅店,每家火锅区别不大,但有的就能脱颖而出,实际上这就是符号的效果,他们有独特的符号,提供了恒定的价值,参与了重庆人吃火锅这个母体行为中。

海底捞就不行,海底捞的符号价值是服务,而在重庆人的认知中,火锅这个母体行为中,没有服务这个符号,也没有服务好我这个仪式。所以很难进入。

总结一下,超级符号传达恒定的价值,我们创新的时候,第一,符号不能改变,第二,我们核心的价值不能改变。在这两点不变的基础上,我们可以进行产品形式的微创新。

超级符号参与母体角色,产品只是披着符号外衣。但产品必须为超级符号提供价值,超级符号才能长久。如果价值改变,符号也要改变。产品和符号,实际上是互相影响,一体的。

超级符号不只是视觉呈现,不是一个标志,一个包装。而是,商品的超级词语,超级话语,一整套系统性的东西。

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