作为项目经理，充分了解项目团队人员构成，可以让你在制定沟通计划是更为有针对性，从而提升沟通效率，降低沟通成本。
从对待项目的态度上来说，通常一个项目组可能会包括四种类型的成员：
骑兵：28% 的人是“上进型”：希望自身水平能不断地提高，并可获得进一步提升的机会；
客兵：22% 的人是“过客型”：也就是从来就不打算长期从事这项工作；
步兵：这部分成员大概会占 30%：不太渴望得到提升，但对工作有一定的兴趣并会尽自己最大努力去体系；
雇佣兵：剩余 20% 的 人则属于“功利型”：简单点说就是给多少钱干多少事；
面对这样的项目团队组成， 要充分充分识别项目干系人及其角色，分析干系人的重要程度，对项目的支持度，通过对干系人的分析和定位来制定切实有效的沟通策略至关重要。下面我们来通过干系人管理的四种武器来看看如何才能实现项目干系人的有效管理：
项目干系人管理武器 - 多情环
image.png
项目经理应该是一个多情的公子，他应该熟知所有项目成员和干系人，了解其彼此之间的关系，每个人在组织内的职位及作用，甚至其性情爱喜好等非常个人的信息，只有把这个关系网理顺，才能够在必要时，第一时间找到正确的人。故干系人管理的第一种武器曰多情环，如上图。
项目干系人管理武器 - 霸王枪
image.png
庞大的关系网有助于项目经理寻找合适的资源来解决问题，但是哪些人能真正帮你解决问题呢，这还需要借助另外一种武器来实现项目干系人重要程度的分析。把所有干系人按照重要程度进行排列，有助于我们快速找到具有某些事情决策权的“话事人”或者关键信息掌握者，一击必中，从而避免了病急乱投医的情况出现。
项目干系人管理武器 - 离别钩
image.png
项目团队是因项目而临时组织起来，成员可能来自不同部门，不同背景，甚至不同国家，不同文化，总有一些人是你的强有力支持者，也总有一些人会不分场合的反对你，这并不奇怪，利益不同，决定了立场不同，立场不同，决定了不同人对于项目经理工作的支持度会也会不同。找出你的对立者和支持者，依据重要性和支持度对其进行精准定位，对于阻碍项目进度的不重要成员，很多项目事务上就不要再对其依依不舍了，这会极大改善项目决策效率。
项目干系人管理武器 - 孔雀翎
image.png
通过以上分析，项目经理的干系人管理终极武器 - 项目干系人总控表也就出来了。有了这张表，项目经理就能够在复杂的干系人网络中找准脉络，制定有效的沟通策略和通计划，提高沟通效率。
欲善其事，先利其器，在项目执行过程中想要协调好多兵种联合作战，不妨好好得修练一下这种四种武器！
网友评论