最近和一个朋友闲聊，聊着聊着朋友就开始吐槽他们公司，为他的同事打抱不平，
事情是他的同事最近签订了一个老客户，这个客户已经和这个同事合作五六年了，按说这应该是一件高兴的事，
结果这个同事不但没有得到应有的奖金和提成， 反而还被领导罚款并且通报批评。
看到这里，你是不是认为是不是这个同事报错了价格，让公司赔本了？或者是他做了什么对不起公司的事情，其实都不是，
只是因为他们公司规定第一次签订的客户付完定金后，这个客户就会流向他们的客服部门，以后客户有什么问题都是由客服部门接管和处理， 包括以后的订单签订也是由客服部门处理，
如果在客服部门管理期间，到了续费的阶段，客户迟迟没有续费，那么这个客户就会再次流向他们销售部门，此时他们的销售部门的所有人才都能联系客户，谁能联系客户并且签订合同， 那么这个客户的提成就归谁所有。
所以从某种程度上来说，销售人员和客户签订了第一次合同，客户成为他们公司的付费会员之后，这个销售人员也只能拿第一次的合同提成，以后的续费合同的提成和该销售人员无关，
除非是客服部门续签不成功，再次流转出来后， 客户还愿意继续和该销售人员合作签订合同，那么这个销售人员才能拿到第二次合同的提成，
而朋友的这个同事，却恰恰是因为客服部门的人不配合这个客户，客户询问问题，客服人员也迟迟不回复，不解决，因此客户没有办法只好再次联系当初和自己签合同的这个同事，而且也到了续费阶段，于是同事就直接和客户签订了续费合同，
然而，问题是这个客户的信息还在客服部门，并没有流转出来，所以这就引起了公司内部的纠纷，客服部门向上级反映这个同事在客户没有流转出来的情况下和客户签订了合同，违反了公司规定。
当然啦，朋友的同事也觉得很冤，他的理由也很简单而且还很充分，“是客户他自己主动联系我的，也是客户主动要和自己签订合同，怎么不去责怪客服部门的人没有服务好客户，反而责怪自己和客户签订了合同，再说，自己和客户签订了，总比被其他公司的人抢走要好的多吧？公司不仅不体谅自己的用心，反而还要被罚款。”
听到这里，是不是也觉得朋友的同事很冤？其实这和我们外贸里的事情大同小异，想一想我们的外贸里也经常会遇到一个客户同时联系公司里的好几个业务员，那么公司是怎么规定的呢？
大部分的外贸公司会规定，谁第一个联系客户的，那么这个客户就归谁管理，也有的公司规定，当客户在业务员名下三个月没有跟进或者进展的情况下，会将该业务员名下的客户流进公司公海系统，大家都可以主动联系。
那么对于第一次联系上客户的业务员，公平吗？自己辛辛苦苦开发出来的客户，只是因为没有及时跟踪，或者进展不明显就要分享给其他业务员？而有的客户可能需要持续跟进一两年才有进展。
其实比起同事的公司，外贸公司还算是可以的，毕竟自己联系的客户成单之后，自己只要维护好就会有返单，有返单就会有提成，而同事的公司，可能需要你不断的去开发新客户才会有持续的业绩，
只是对于公司来说，有的时候内部的安定比起其他的一些事情更为重要，想一想， 如果没有良好的运转系统，那么谁都可以联系客户的时候，内部的矛盾就会不断增加，
所以不管朋友的同事是为了自己多拿点提成也好， 是为了公司考虑也好，违反了公司的规定和流程，就需要受到相应的惩罚。惩罚你一个人总比公司内部乱套要好的多得多呀！
也许就像朋友所说，业务员满脑子想的是如何多谈点客户，管理层的脑子里想的是如何减少点麻烦，老板的脑子想的是怎么让更多的钱流进自己的口袋。
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