随笔

　一天，自己如约来到常来的这家美容会所做护理，正值赶上店内的活动月，作为一家半销售性质的会所，当然不会漏掉每一位到店的顾客。而在护理快结束之际，为我护理的小姐姐也开始对我进行推销。想必她应该入行不久，连最基本的销售话术都还不怎么会。来来回回的几句“你就参加一下喽”、“真的很优惠”、“买一个喽”……类似的销售话语真的让我没有购买欲；

　　她也并没有放弃，直接叫过来了他们的店长，而在和店长交谈的过程中，让我不禁感叹：“姜还是老的辣”。

　　店长一进来，并没有给我推销，而是拉起了感情，讲诉了她那位和我同龄的女儿的故事，先是性格的相似，再是表述她的困惑，“和女儿有代沟”——而这个话题则是由一个很正常的话题引入“交男朋友，催婚”。店长这样聊着，我在心里想着，销售第一步“建立情感”。当店长发现我的交流比较多了之后，再开始奔入主题，“推销产品”，这里有一个重点就是店长所有的重心全在“对我好”这个点上。比如：产品的疗效，给你优惠……。

　　整个和店长交流的过程中，让我感受到了语言的魅力，在那一刻自己稍微理解一点了，为什么说“销售属于万行之本”，原因在于：这本是一个与人打交到的行业。与人打交道最基本的一点就是需要“懂人性”。为什么在第一次店员在对我进行推销之时，我没接受甚至最后还有点反感。因为我并未在她那里感受到“我很重要”的需求感以及并未让我有共情感。

　　为什么会写这篇文章呢，主要是觉得挺有意思的，正如那句话：“有人的地方就有江湖，江湖不是打打杀杀，而是人情世故”。而销售这个行业需要的就是人情世故，所以才有“销售属于万行之本”，做好了销售，至少你在社会上可以活下去。