日记

文/关小禾

今天下班的时候，有个同事说，你这难度感觉比以前的职场加大了。

有些累蒙圈的我仔细一想，的确， 如今工作的挑战难度真的越来越大了。

自从我们职场搬迁到新地址后，我们跟大领导和销售队伍分开两个地方办工作之后，销售队伍开始渐渐把疑难杂症都往我这边引流了。但凡他们做不了或者不想做的，就引导客户来我这， 我这一天天的， 似乎刚刚因为上手提高工作效率的喜悦才来不久，我就感觉沉浸在不断解决困难的各种难事中了。

有很偏门的业务，有被后台拒绝的业务，有情绪不好的客户， 有不愿意干活的同事。

于是 ，猝不及防之间 ，我需要面对哄一哄倔强的老大哥老大姐，他们不理解我们解释的操作方式，也不愿意听我们说话， 沉浸在自己的世界里，一直说着自己觉得很有道理很高大上很有逻辑很对的想法。那一刻，我只想说一句，随你吧。

而这个客户，居然在我们同事多方接触后， 最后选择信任我。我也是有些措手不及的受宠若惊。他解释为什么打了投诉电话，而我只想让他配合把业务给解决了。

还有一个客户，一早上隔五分钟打我们电话一次，说我们业务员服务不好他已经报警了，会让警察来我们这。

再过十分钟，不等我同事找他沟通，他又来电说真的要带警察过来。

再然后， 又打来说人就在楼下了。

我心想，你到是上来呀。

他来了，带着报警回执单。然后就一直在说着各种不满，那一刻，我真的很想销售人员跟我在同一个职场，毕竟如果他们在， 这样的事情他们自己解决就可以，不用我被客户包围的同时还要去安抚他的情绪。

最后，他边跟业务员通话边走了出去， 他们吵了起来，领导也出来问我，我说了一下前因后果。然后他好像是走了。再然后，在我意料中， 他投诉了。

但那一刻，我感觉我的耳边清静了。

有的时候我觉得，如果我去做居委会大妈，肯定特别适合，如今磨炼出来的心智，稳定到不能再稳定的情绪，各种沟通技巧，面对不同人，不同性格，不同倔强的人标的点我都能捕捉到，然后再精准沟通，我想，我这两周的成长 ，是飞速的。

我并不觉得回归这个岗位，是在填一个很大的坑，当然，这的确是很大的坑。但是我能驾驭好，能够让大家觉得非我莫属，我想也是我值得骄傲的地方。

当然，不是说离开了我，这个岗位就会开天窗，我从来都不觉得任何人会重要到无可替代。我想，这就是我对危机感的认识。我清楚知道，我做再好，一定还需要更好，否则，谁都有可能替代我。我做的很好，也不能太傲娇，因为还有更高的高度等着我去爬。

这一次，我没有烦躁感，而我好的态度， 好的处事，换来了同事们的各种帮忙。想着多年以前被孤立的自己那种委屈感，跟如今大家都愿意帮忙的和谐感，我想我不仅仅是成长了，而是改变了。我自己的改变，带动了自己磁场的变化，然后做到了自己想成为的那个自己。

当然，我并不是想一直在这个岗位上待到退休， 或者说， 就算是在这一直呆着，我也要再成长，我开始准备初级考试 ，我的目标是这两年能够评级成功，成为初级，以后有机会成为这中级。

我也不去跟别人比，每个人的风格都不一样，但我一定要跟自己比，我的明天一定要比今天好。同样的事情可能遇到第二次，但处理方法可以比之前精进。我要把这个位置的活做到精细，做到领导认可，做到我的排名不断靠前。

加油，斗志满满的自己，在2024年，扬帆起航。