最近新项目刚刚启动，在启动前我和客户的产品经理一起沟通确认所有的产品细节中，我们大部分时候会针对一个功能反复沟通好多次才能达成基本的理解一直。同时订阅润总的公众号，看到了润总在教小米沟通，感触真的很深。

沟通的层次

面对面聊天 > 语音视频聊天 > 文字沟通

项目启动前，双方会碰面很多次把项目的概念、方向和公司大体的理念确认下来后再进行细节确认。如果有条件，我是更愿意在项目前期花大量的时间跟客户面对面交流项目的所有细节的。这样在项目启动后，会减少很多歧义。

远程项目的难度就是没有办法常碰面，但我也会预留一些时间最少要跟客户碰一次面，好处是

1. 减少了远程项目的不信任感
2. 双方通过面对面可以在以后的沟通中更畅通
3. 可以准确的传达出双方对项目的整体规划

我一般是通过 屏幕分享+语音 的方式召集工程师和设计人员举行项目启动会的。给各位具体实施人员传达出项目的整体理念是根本。也可以在语音中把一些有歧义的概念统一。

文字的内容一般就是把达成一致的概念、需求、规划落实到文档中，大家通过文档来查询项目相关的所有信息。

沟通的效率

在与客户、工程师的反复沟通中，我发现因为大家地域、观念、环境的不同，任何的沟通形式的效率都比较低。一次沟通下来双方能达成共识的部分连一半都不一定有。所以反复沟通是真的很有必要的。

项目的沟通大部分的目的都是为了双方在某一个概念、需求、时间点上达成认知的一致性而进行的。所以我们在开会和碰电话的时候尽量避免使用有歧义的表达方式是必要的。既然目标是达成一致，就用最通俗的用词解决观念上的不一致性。

沟通的误区

很多人沟通都是站在自己的角度看问题。比如你觉得这个是个人都懂是什么意思的词语，别人看来也许就变成了另外的意思。这个南北方的用词差异真的比较大。

太过主观以为不说大家都知道。这个问题是因为我跟工程师沟通得不到反馈的时候发现的。比如你跟工程师说，我要做个登录功能。你得到的结果往往只是这个功能可用的状态下跑的通，一旦输入一些乱七八糟的东西，你就不会得到任何结果，甚至有可能得到一个 404 的大白页。

沟通是一门一生的必修课

我们的工作、生活无时无刻不在沟通。

因为沟通不良，我们和家人、爱人、朋友都可能出现矛盾，导致出现一辈子都没办法挽回的伤痛。

也因为沟通不良，我们可能被上司指责、丢掉一个客户甚至丢掉一份你热爱的工作。

我曾经很鄙视「见人说人话见鬼说鬼话」的人，但现在想想，这才是沟通的最高境界啊。所有人都能听得懂，并和这个人在这个话题上达成高度的一致性。「沟通」这门人生必修课，值得我们去修炼。是为了更和睦的家庭，更幸福的爱情，还有更热爱的事业。