01.忘了你是谁了，重新认识一下？
A.那么，到底什么才是真正的尴尬？在我看来是体验层面的不平衡。
B.“对不起，我真的忘了你是谁了，我们能重新认识一下吗？”看似在特定的瞬间不够稳定，却是用最直接的方式面对了尴尬，也接住了尴尬。
02．假如我讨厌你，我就一定告诉你
A.在沟通中，情绪是需要被保护的，而不是被操控的。
B.谈起沟通，我们一般总会想着去“连”，连接人与人，连接情感与情感，也连接结果和原因。好的沟通者不仅会“连”，还要会“断”，会切割，会分离，由此确立自己沟通体系中的边界。
C.底线不是一条黑乎乎的死线，它的作用是给我们提供一套完整的行为方式准则。而边界意识也给了我们在沟通过程中可以说“不”的勇气。
03.你希望我狠一点，还是温柔一点？
这个问题所体现的是沟通中的一个重要概念：预期管理。也就是给了对方心理认知和选择上的充分主动权。因为在沟通中突如其来的直接有可能会在情感上击溃对方，而情感一旦崩溃了，所有的内容都会白费。
预期管理包含三个步骤：
第一步，奠定基调。
第二步，把决定权交给对方。
第三步，让对方做好准备。
04.我以为我说了，其实我没有
A.态度可以委婉，但内容必须直接。
B.委婉的语气可以表达以后合作的可能性和延展沟通的弹性，但是内容坚决不能给对方留出误解的空间。
05.为什么有时候我们要顶回去？
A.如果对方没有意识到他的沟通让我们不舒服，且持续不断地用这种方式进行沟通，很显然对方并没有把我们的情绪当回事儿。这时候我们需要提醒对方，沟通是平等的，我们有让彼此舒服的责任和义务，如果有一方打破了这个平衡，对不起，作为其中被攻击、被调侃、被刺激的那一方，没有义务保持礼貌。为什么我们要为了满足他人的虚荣心而委屈自己？
B. 这里面恰恰说明了我们在沟通中应该注意的两件事：距离和善意。
先说距离，好的沟通一定要保持一种距离感，无论是谁，我们都需要知道，那不是你，也不是你的生活。
再说善意。真正有善意的沟通一定是一种帮助的给予。
C.因为你要把自己当回事儿，沟通才能是一回事儿。也只有越来越多的人明白自己是回事儿，才能减少这个社会上太把自己当回事儿的那群人的数量。
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