吴军博士的一个分享，我记忆尤深。
“记得有一次，一个朋友开车送我回家。我家在马路的东边。他开车，把我带到马路的西边，从东边到西边的话，需要转一个圈，大概需要花5分钟，他就对我说，嗯，我先那我就把你送到这里吧，你自己走到对面去，可以吗？我说没问题啊，你已经帮我很多了，感谢你。
不过，如果我是他，既然已经花了很长时间帮别人的忙，不妨再花几分钟掉个头，把人送到目的地。”
“在日常生活中，大部分人愿意开头而不愿意收尾，99步都走了，就是懒得把最后一步走完。这可能是人的天性，凡事差不多就可以了，总觉得最后一点，即使不做也无关大局，但是这样的结果可能会大打折扣。”
所以不断告诫自己要努力做好最后的1%。
每次别人请我帮忙，只要答应了，就要站在对方角度思考，怎样能够让别人感到舒服？
如果事情需要一个比较长的过程，自己会实时的说明进程，让对方知道到哪一步了，做到心里有数，事情完成了要及时告知对方事情已经完成了，让对方明确知道。
如果是给朋友发放消息，都会加一句收到请回复。如果对方没有及时回复（可能没有注意），就会通过其他方式，让他知道。确保他看到了信息，避免他没看到信息，而你认为他看到了的误会。
最后一步往往是点睛之笔，是把一件事情做好的关键一步，也是成为一个优秀人的关键一步。
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