为什么我们“逛着逛着就买了”？

如今，当我们走进商场，除了大牌连锁店之外，发现不少商场进驻了小商品零售店，不难看出，越是低价的商品，越是能吸引消费者驻足，很多顾客经常会漫无目的地在这些店里闲逛，再随手买一些小东西（有时我们也不知道为什么要买，反正逛着逛着就买了），而小商品如果销量巨大，其中的利润空间也非常大。

每家商场里都有一家KKV

以前有位同事是义务人，据说义务小商品进价低到我们无法想象，如果进货量大，则成本更低。现在，当我们走进商场（通常是地下一层），会发现小商品零售店非常多，虽然品牌不同，但是不难看出，这些商品都是按照不同的风格进行定位，然后放在某品牌的商店中销售。

比如名创优品，Green Party，杂物社，甚至是店面较大的KKV，绝大部分商品都是低成本的小商品，其本质是大型连锁“品牌化十元店”。它们通过巨大的采购量，直接与源头工厂（绝大部分就在义乌、珠三角等小商品产业集群）合作，绕过了所有中间环节，将采购成本压到极限。

此外，这些品牌会聘请设计师，对公模产品进行微创新和外观设计，使其看起来“有设计感”、“像大牌简约风”，如模仿无印良品或某些流行元素，但通过成熟的制造业体系，成本依然极低。销售的单个商品的毛利率可能不高，但凭借巨大的客流量和冲动消费，商品销售速度（周转率）非常快。就像超市一样，靠薄利多销，总利润额非常可观。

为什么我们“逛着逛着就买了”？首先，低价降低了决策门槛，购买带来的负罪感极小，极易产生冲动消费。现代人生活压力大，逛这些店，购买可爱或实用的小物件，是一种成本极低的情绪补偿和减压方式。消费过程本身就是一种休闲和娱乐，支付的可以说是“情绪价值溢价”。我自己非常爱逛这些店铺，经常光顾的是饰品区，比如买耳环，我喜欢一对对试戴，比网上买直观多了，而每次来，无论是不是休息日，店里的顾客都非常多，尤其是年轻消费者和青少年。

不仅如此，这些店铺的商品种类非常多，上新的频次也高。我基本上每周都会光顾一次，每次去都会发现新饰品又上新了，所以基本上每周必然会来这里消费，这极大地增强了用户粘性和到店频率。还有些品牌会定时推出限定联名款（如三丽鸥、迪士尼）、流行色彩的周边产品，是分享到社交媒体、融入同龄人话题的“社交货币”，代表的一种时尚嗅觉和生活趣味。

在店面商品的陈列方面，像KKV巨大的口红墙、饰品墙、指甲油架，这些都给消费者的视觉上带来冲击，也许你走进一看，会发现看得上的商品没几样，但就是这种海量选项，会给顾客带来一种很舒适的体验，

像杂物社或者green party，店里的灯光明亮，通道、宽敞，商品分区有序，顾客刻意自由试用，这些都营造了一种轻松、自由、沉浸式的购物环境，延长了顾客停留时间。而且逛的次数多了，我们会对这个品牌有个直观的认识，比如买文具文创去杂物社，而买帽子饰品则去green party，如果喜欢国货化妆品，那么就去KKV，而且这些店由于占地广阔，哪怕你试用试戴，也不会有营业员对你行注目礼，所以相对传统的零售店，顾客感觉在这里消费更加自由和舒适。