一、面对已知：从入门教程到培训课程，再到操作标准

“为什么”的原理很清楚，“如何做”的过程也很清楚。我们的学习将学到的知识转化为技能，有如下三种工具：
工具一、入门教程
菜谱、家具安装说明书。我们不要将“教程”二字看得太重，一个入门教程编写非常简单：第一步，如何做，做了有什么结果；第二步；第三步……
工具二、培训课程：能够交给别人，讲清楚背后的原理
入门教程是给人示范，让这个人跟着你的步骤做。而做一次培训，则是向人讲清楚原理、方法、步骤。为什么讲清楚背后的内容，因为你要让人家使用入门教程，必须让人家知道：它值得关注，它是这样的，你可以这样。通过培训课程，讲出个人知识体系，让“知识”越来越接近“我们可以如何做”
工具三、标准操作：形成自己和被人可使用的标准操作流程SOP
标准操作和入门教程有一定相似之处，但有本质的区别，标准操作指导可能出错的所有可能，并找到相应的解决办法。其中，标准操作中已经深入分析问题的根本原因，并给出相应的解决方法，例如《清单革命》。

二、面对未知：

工具：运用形象化比喻展示思维模式
为什么要比喻？因为未知事物，大家都没有看到过，这时我们的思维模式需要用形象化比喻进行呈现是一个好方法。例如云计算比喻为水电煤，格鲁夫通过“旋转门”呈现“走出门，再回来”的思维模式。

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