原创:电商思维
用户运营的理解是用户运营主要包含这几个方面!
1、以用户为中心;
2、制定运营战略与运营目标;
3、运营过程的计划、组织、实施和控制;
4、数据分析。
展开来说就是解决这些问题:用户从哪里来?通过什么渠道来的?用户是谁?需要什么?如何增加用户的粘性等。
用户运营有四个重要核心，即:
1.开源(拉动新客户);
2.节流(防止用户流失与流失用户挽回);
3.维持(已有用户的留存);
4.刺激(促进用户活跃甚至向付费用户转化)。
依据以上内容，我将用户运营分为四个等级和四个时期，分别是:
任何企业都会受到运营的困扰，尤其是对于拉新，其中最重要的就是举两个例子。
众所周知，知乎在开放前知乎独特白题动态，改版为用户动态，引起了轩然大波。这也从侧面反映用户对知乎的动态是很关注的。
待产品成熟，有了一定的用户基础后，知乎开始转向专业内容运逐渐降低门槛(如知乎专栏)，让更多的用户参与进来。
大部分电商的用户像小红书平台这种:以女性群体为主。女性更爱逛街购物，更倾向于在国外购买比国内买力强。更低龄的用户刚开始工作，收入水平不足以支撑高端商品消费;更高龄的用户(出生于60、70年代)受时代影响,未能培养高。
公务员有良好的收入基础，追求生活品质海外留学生是生产购物笔记的主力军，他们更了解海外商品，也更加乐意分享。
用户画像包括:特定的年龄、群体、爱好，包括使用时长，活跃时间，使用频次，点击次数，阅读分类，购买商品价值，购买频次。
在上述过程中，一款产品要想打入市场，必须要清楚这5点:
1.你的用户是谁(产品生命周期的用户迭代思维)
2.怎么让用户进来?(拉新-DNU)
3.怎么让用户经常来?(促活DAU)
4.怎么留住用户?（留存）
5.怎么让用户掏钱?(转化- ARPU)
因为篇幅有限，这里我提两点
一、如何拉新
1.减低门槛、用户细分、活动引导、内容引导、奖励；
2.如何让用户常来:构建用户成长体系；
3.组建用户激励体系;
4.利用好用户的沉没陈本。
二、活动运营
1.进行的一次有目的的用户增长或转化手段，面小编主重讲的亮线上活动运营。
2.这里强调点:我们可以想出无数的活动创意，但活动绝不是越多越频越好，太频繁的活动会导致用户产生疲态。
原则就是:要么不做，要做就做出爆品!
我将活动分为这几个部分:活动准备、活动策划、活动执行
任何的活动运营无外乎这几个目的基本诉求 品牌传播;以销售为导间;提升用户粘性(增粉)、培养用户习惯。
在做活动起，需要考虑这三个因素:
1.所有活动都要考虑品牌因素;
2.须考虑预算，但没预算不代表做不了活动;
3.一切向结果看齐，对活动方向需要有清晰判断。
进入正题，活动前，你必须有一个明确的目标和行之有效的方案。把目标转化成用户数据目标，如:明确要拉新多少人，促活人:预算数据化(明确要花多少钱);时间数据化(明确要花多少时间)。
一个有效的活动方案是活动运营的最核心的东西，优秀的活动方案，应该包括这两大方面活动的策划创意和活动文案。
关于创意方面可以模仿一些市场上比较成熟有效的手段，如补贴减鬼爆款促销、满减满增、拼，专融互动，有实在传播上如果想得到公司领导、产品技术等部门同事的支持，就要在立项申请的时候，把本次活动的目的、周期、预期效果。
为了传播效益最大化，可多调用一些可用的外部资源,或花钱购买点:一是“预热”部分，二是“余热”。
(1)增加活动的“预热”部分可以在活动初期制造一些噱头和话题， 让用户开始讨论。其对本次活动的期待性。用倒计时的方式反复刺激用户，增强人、事来炒热活动人落地到活动本身。
(2)增强活动的“余热”部分对本次的活动进行总结，写成图文并茂的干货分享给户。对活动中发生的有趣的人或事进行记录，并及时的分享。对活动中用户的-些反贵和建议，进行及时的沟通和讨论，甚至可以萌生出新一轮的活动。预案进行调整!如果没有预案，也要根据当下的实际情况，快速的做出决定，以防止问题的放大。特别是一些市场的舆论。
总之，在活动中，要掌握这几点:
1.时间充足性:活动的时间越长，产生的效果就越好。
2.时间内高效性:活动的效率越高， 产生的效果就越佳。
3.活动扩散性:活动扩散性越强，能覆盖的用户人群就越多。
最后谈一下活动的注意事项，做活动不是为了刷存在感而增加一些僵尸粉，而是真正低成本获取些高质量的目标用户。
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