日记(七十六)  话不在多，在于精

今天下午，我路过一个卖板材的商铺，看见里面的板材比较多，商铺也比较大，于是就走进去看一看，实际上我是不买的，因为我用不着，只是喜欢木材、板材 之类的东西而已，也可能是一种癖好吧。

一进到商铺里面，来到一张环保板材面前，刚看过几眼，一个四十岁左右的中午妇女便走了过来，看样子是老板，也 可能是老板雇的销售员，也不便问起她的身份，姑且就用“她”来称呼这个中午妇女吧。

她一走到我的右手边，就说：“你是买带负离子的(环保型的)，还是买不带负离子的(普通的)” ，我一时不知道怎么回答，因为我不知道这负离子在这板材中起什么作用，我就问她这负离子是怎么回事。

她看我是外行的样子，于是就开始滔滔不绝地，为我介绍起板材的相关情况来，她说：“带负离子的可以去除甲醛，非常环保，不带负离子的就是用普通材料做成的，就是普通板材;带负离子的板材是260元一张，普通板材220元一张……”。她说了一阵，从我右边转到了我的左边，然后又开始说过不停，又过了一阵，她觉得在一个地方讲不明白，她又带着我在屋内转了一大圈，几乎把所有的东西都说了几遍。

她不问我看板材的动机，也不问我什么时候要，她不停地介绍板材的成分及性能和价格，我想插了两句话都不行。更气人的是，她专挑价格便宜的给我讲，也不问我需要哪种档次的，最后她讲累了，我也站累了，心情不好地夺门而出，她追到门口说给我一张名片，等她回去找名片的时候，我可不想再等了，随及走了。

这位销售员如此给客户推销商品，恐怕很多客户都不喜欢。如果她能精确摸准客户的心理，她是用不着说那么多话的。

多和客户对话交流，三言两语就可能解决问题，比如，我是来看着玩的，她就不应该朝做家俱方面讲，因为我不需要家俱;如果多给我讲做艺术品方面的好处，说不一定，我还会买一点。

在日常生活中，我们在与别人说话交流时，可别象那位销售员那样，只顾自己说话，不管别人需要什么想什么，一定要摸准对方的心理，该少说就少说，因为话不在多，在于精。

日记(七十六)  话不在多，在于精