一、为什么运营很重要

1、为什么运营是未来商业世界最值钱的一项能力
渠道泛滥，渠道力量开始瓦解！人们获取信息的方式多样化，这样能打动用户的人获得用户的认可的人会变得厉害。先获得用户认可，然后渠道自动就会来找你，相互作用相互影响的（例子：黄有璨利用互联网方式和手段，没在网上推广他的新书，但是两天卖了5000册，后来京东图书的人找到他帮他推广）利用互联网手段让自己的东西卖的更好
2、为什么我们要重新理解运营
过往定义：内容运营，用户运营，活动运营，新媒体运营~~这个带来了很多困扰。
彼此的边界是非常模糊的，其实所有运营都是面向用户的~
每个公司对于每个岗位职位的定义不同。
带来的危害：概念混淆。无数的人都有各种困惑，让人无法理解，无法解释。

二、到底怎么理解运营？

互联网也好，运营也好，只是一个手段，不是手段。我们应该回归商业的本质。
运营解决——用户增长，用户维系，获取收入
一种是销售、推广，工作导向结果明确；另一种是业务负责人关注点是什么。
定义：运营是互联网环境下的用户增长，用户维系，获取收入。

运营

运营跟传统推广营销的区别：
① 传统的转化场景比较单一。（比如电话营销，在单一场景下想办法让用户付费）互联网环境下，用户要跨越很多场景。每个场景都要考虑给到用户独立的付费动机，引导用户做下一个动作。复杂性和层次更丰富
② 传统的更依赖于渠道，互联网下并不单一依赖于渠道。更多依赖于用户参与互动和认可。（例子：传统：央视的广告希望一炮而红；）③ 传统用户增长是静态的，而互联网增长是非线性的。

运营跟传统的CRM管理的区别：
①互联网环境下可以依靠数据进行管理，个性化推荐
②传统的CRM管理是单一点对点的维系，而互联网是多对多的维系

不要执着于概念，时刻谨记住你的：目的、渠道&工具、手段

本次分享最佳

初阶运营者：对于工作，少聊概念，多问：① 掌握哪些运营手段、掌握到什么程度。② 独立对什么负责。
（文案转化率、活动策划、渠道的熟悉程度，运营工具的熟悉程度）

高阶运营者

四个阶段都以用户为中心
1、引入期：
用户构成：精英化——喜欢尝试、创新、冒险；需求强烈；（特点：容错性更高）
用户预期：较低预期
用户体验：通过产品+服务确保中高体验。（超出预期就会帮你分享帮你背书，你推荐给你朋友东西，可能都是因为超出你的预期。）人肉维系跟用户互动。
2、成长期
——如图
用户维系：驱动核心用户+大量的对外表达。
3、成熟期
——如图
例子：知乎，精英用户，能够变现，利益共享；活跃：寄礼品，活动，消费券；大众用户：提供话题。

运营好一个群：也可以以这样的逻辑规划。先拉十个人群，有特定需求之类的，给他们较低的预期（人肉）；之后认真指导每个人，得到超出语气的体验；然后扩大规模，初步大众化，100个人，用户构成为核心和大众用户，核心用户做个分享之类的；扩大到1000个人，分5-6类，每一类用户的预期不一样，然后利益共享，等等有集体参与的活动。【关乎如何规划和操盘】

三、运营的工作方法

1、杠杆化思维
时时要思考啊！你过往的成就、资源，怎么样把你带到更高的地方。
一个例子：一个人用了很多时间，搞定了良品铺子，然后跟别人谈的时候，就说良品铺子在我这里，你来不来？很多人就会过来入驻了。找到了招商核心的杠杆点。
在一个渠道上做一个爆款，做一个标杆！这个之后就能成为一个杠杆！
本次课程成功：很多大咖站台（启动资源：李笑来，黄有璨，一块听听的平台；然后通过这个启动资源，让朋友来推荐，成甲等等，然后借助这个再让其他的人也想参与进来。启动的杠杆找对了，之后会更方便推广——报名人多，成为话题点，然后又引发一轮关注，又有新的关注）；站内资源；
2、流程化思维
用户场景跳转更负责，学会流程梳理很重要。
本次课程流程化思维的运用：
整个流程中做哪些具体的事，用户更愿意往下走，更愿意买，更愿意传播。（你的思路要是正确的）

流程化

流程化手段
小方法：用户尾号33的会有礼品
3、生态化思维
有的群是群主一个人对多个人，依赖于群主。
有的群会做事，帮助成员建立联系。
活跃的群组，是因为群友之间不断的互动。
相关角色建立多边关系
4、精细化思维
帮助你落地的，建立规则和标准化的东西，让流程更顺畅。

降低成本节约时间

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流程图

四、自己的思考：

① 很多人说讲的很水，用黄有璨讲课中说到的一点，期望给高了，哈哈哈~文案可能写猛了吧！
② 一块钱的课，你能让别人给你讲出一万块的水平，那你大脑也不太正常了！所以自己也不要有不合理期待。
③ 对于我，收获一点就够了！一个半小时没白费！这句话就不错不要执着于概念，时刻谨记住你的：目的、渠道&工具、手段，还收获了一些工作方法：流程化，清单化等等。还有初阶运营者：对于工作，少聊概念，多问：① 掌握哪些运营手段、掌握到什么程度。② 独立对什么负责。
④ 也算参与了一个互联网事件呀！体会了整个流程，还有分享中的一些小手段！

完美！
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