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To lead，you must serve.

序

最伟大的领导，就是侍奉，牺牲和给予。关心他们所需要的，解决他们的困难，竭力达成他们的要求，这是一种服务式的领导，是最有效的。

领导力是一种技能，用身体去学习，孰能生巧，终生不忘。需要不断的学习，发展和改善的技能。

仆人式的领导

第一章：重新定义

领导（leadership）：一种技能，用来影响别人，让他们全心投入，为达成共同的目标奋斗不懈。

权力：一种能力，利用你的地位，罔顾别人的意愿，强迫他们照着你的决心行事

权威/威信（authority）：一种技能，运用影响力， 让别人心甘情愿的照着你的决心行事

领导人的特质：

诚信

以身作则

体贴

说到做到

善于倾听

有责任感

尊重别人

不吝鼓励

乐观，热情

感恩

第二章：打破成规

信念：

我们永远看不到世界的真貌，因为我们只看到我们想看的世界。

要及时反省我们的信念和成见，做出调整和改变。改变会把我们拖出安稳的舒适区，抗拒改变。

唯有勇于挑战旧有规则，勇于创新，才能承担领导的重任。

第三章：领导表率

领导始于决心，这是人类最独特的能力，连接了意图和行动，进而推动了我们的行为。只要我们拥有决心，我们就可以去关爱别人，这个爱是动词，爱能让我们找出并且满足他人的基本需求。满足他们的需求，而非所欲。为了满足他们的需求，我们自然就有牺牲，奉献。一旦我们能为别人牺牲奉献，我们就能建立威信，或者说是影响力。“爱要怎么收获，先那么栽”，直到建立威信，我们才算是货真价实的领导人。

领导模式图

第四章：爱是动词

爱是动作

忍耐：展现出来的自制力

discipline，词根“disciple”是教导或训练。所有纪律性行动的目的，都是为了纠正或改变行为，是用来训练人而非处罚人的。

恩慈：付出关心，赞美以及鼓励

认真倾听是用大脑听，以说话者的立场来思考，感受。这样一种对说话者的强烈认同，是建立在同理心之上的。

受人赞美是人类的最基本需求，更是健全人际关系的基础。

谦卑：真诚，不虚伪，不自大

谦卑不过是深刻的认识到我们自己，还有我们自身的不足。真正了解自己的人必定是一个谦卑的人

尊重：待人奉如上宾

无私：满足别人的需求

宽恕：别人做错了也不怨恨

诚实：凡事不欺骗

守信：坚持所做的选择

真正的守信是建立愿景。建立和个人成长，团队成长，以及持续改善有关的愿景。守信的领导人会致力于成长，开拓与进步，因为他们承诺要当部署心目中的最佳领导人。愿景是一种热情，他能促使个人和团队发挥最大的潜能。我们也必须勇于要求我们的部署发挥最大的潜能。领导人必须作出承诺，激发热情，建立愿景。

爱不是你对别人的感觉，而是你对别人的作为。爱是动词，是推己及人，找出并满足别人的基本需求。

第五章：创造环境

我们能做的，只是提供适当的环境让他们自主生长

正面行为和负面行为的效果是1:4

第六章：选择在你

领导始于选择， 付诸行动

发展新的（领导）技能四个阶段

1. 无知无觉，尚未学习

2. 已知已觉，正在学习

3. 已知已觉，已经学会

4. 不知不觉，运用自如

第七章：反馈多多