一个好消息和一个坏消息，你先听哪个？
这是关于个人沟通方面的，通常有人问到这个问题，你会怎么回答？大多人都是先听坏消息，那到底是为什么呢？
这里有一个“损失厌恶”的规则:即你捡到100却无法弥补丢掉100元的伤心，也就是说坏消息的杀伤力比好消息大的多。还有一个是“近因效应”，即最后的印象最为强烈，甚至能够冲淡之前的各种印象。当你把好消息放在后面时，那种喜悦能够冲淡前面的坏消息带来的悲伤。
一、对于多个好消息，我们应该分开发布
你是一口气捡到70块钱高兴呢？还是先捡到20，再捡到20，最后又捡到50高兴呢？显然还是后着更我们兴奋。
比如公司上级告诉你，（1）你的报告得到领导的高度认可，决定让你去附近休息一下，你是不是很高兴？（2）决定让你去巴厘岛度假，是不是亢奋起来？然后走了一段路后，又说（3）有两张票，可以是两个人哦。又抑制不住激动的心情了吧？
倘若直接给你说，公司决定给你两张去巴厘岛度假的机票，心情与前者想比是不是轻了些？
二、对于多个坏消息，应该一起说
做房产方面的工作，如果对方真的愿意买你的房子，你可以直接把房子一些缺点尽量一口气说出来，否则在和客户聊天的时候你说一个缺点客户心里咯噔一下，再说一个又咯噔一下，再说几个可能客户都不愿意买房子了。
网友评论