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学会聆听,才能更好地发问

学会聆听,才能更好地发问

作者: 李才哥 | 来源:发表于2019-10-03 19:08 被阅读0次

我们都知道,要想在搭讪过程中与对方有一个良性的沟通,就要提取对方谈话中的关键词,比如主题、观点、经历等。捕捉到这些关键点之后,再对其进行跟进式发问或者评论。但捕捉关键点有一个非常重要的前提就是聆听。只有聆听到位了,你捕捉到的关键点才会准确、全面。所以,为了更好地发问,首先要学会聆听。以下是提升聆听能力的几个小技巧。

1﹒多问说明性的问题

问说明性问题的主要目的是明确事实和细节,这样一方面表示你愿意更深入地了解对方所说的话题,另一方面也说明你在仔细聆听。所谓说明性的问题,比如:

“你刚才说的……是什么意思?”

“你希望接下来的情况往哪方面发展?”

“接下来,你做什么了?”

有时候如果因为自己走神或者周边环境太嘈杂没有听清楚对方的话,或者你听清楚了,但是需要几秒钟的时间思考如何回复,可以这样说:“抱歉,刚才没听清楚你说什么,麻烦再重复一下,好吗?”

2﹒确认无偿信息

所谓无偿信息,就是在搭讪过程中人们主动提供的信息。事实上,这也是我们在搭讪过程中经常会透漏的信息。其实,在搭讪过程中我们无意识透漏的个人信息要比自己意识到的信息多。在搭讪过程中,可以有意识地就对方提供的无偿信息进行确认式发问,而对方也会因为你的发问而感觉到自己的重要性,并由此产生满足感,而这正是让对方喜欢你,增进你们感情的好办法。无偿信息一般都是人们主动提供的,这些信息的提供本身就证明了对方已经向你敞开了心扉,而你们可以就这些无偿信息再催生出更多的共同话题。比如:

“既然你这样说,那我能问问……”

“你刚才说的那个事情好神奇哦,为什么会那样呢?”

3﹒请对方举例

这个很容易理解,就是在搭讪过程中如果对方说了什么观点,可以让他举例说明,比如:

“能具体描述一下吗?”

“比如?”

4﹒总结核心观点

搭讪的时候也会针对某个话题展开较为正式、严肃的讨论,但有时也会偏离你们正在谈论的话题,而对方又没有意识到。此时,你可以把谈话的内容做一个适当的、简短的总结,以给对方提示。比如:

“你的意思是……对吧?”

“假如我没有理解错的话,你是想说……对吧?”

倾听技巧需要在日常生活中经常练习,而这可以极大地帮助你提高提问的能力,当然也能顺带提升你的搭讪能力。

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