因广东东莞一家公司（东莞市侨冠机械科技有限公司）采购我司检测仪器，不按照说明书操作（后面有详细叙述），在使用几天后要求退货退款，在我司拒绝后，并申请客服小二介入；在我们按照要求提供所有凭证后（厂家授权和厂家开具发票），客服小二无故判定支持卖家，退货退款；判决依据是凭证无效，在我们询问哪里无效，不作回复，并电话客服也不作回复。
该广东东莞公司寄回货物，不按照我们提供的仓库地址寄回，按照系统默认的错误地址寄回，我们沟通不理睬，要求客服小二沟通，不理睬；寄回到错误地址后，我们去自提并拆箱验收，发现发票未寄回、说明书未寄回、洗瓶未寄回，且药品箱外包装有损伤（鼓包）；我们拒收并提供了相关凭证（拒签凭证、实拍图片、物流红章证明）。客服小二还是判定支持卖家，退货退款；并和我们说，破损不影响主商品。
搞笑吧
一处鼓包
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我们认定这不是一单正常的退货退款。该广东东莞公司言辞凿凿地说按照说明书操作，寄回的仪器拆箱验收中，发现定性滤纸没有拆封、容量瓶没有拆封、仪器电量耗光开不了机，这证明了客户没有按照说明书操作。该广东东莞公司不按照我们提供的仓库地址退货，在我们沟通后让其修改地址也不作回复。更关键的是发票不寄回，说明书不寄回，如果不是我们事先想到会出现这种情况，拆箱验收，那么就无法说清，只能回天无力。
该广东东莞公司不花一分钱地使用了我们几天的仪器，还有恃无恐地想留下发票，事后发现无法得逞，就云淡风轻地说忘了带。该单我们损失巨大，耗费人力财力，并且得不到公正待遇。
可笑的是，我们在天眼查上查询了该公司，发现该公司是有前科的，和别人的诉讼，搞了个所谓的设备展示合同，也是不花一分钱地免费使用了设备。
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