本书作者麦克·尼克斯是美国威廉玛丽学院的心理学教授，擅长家庭及婚姻心理治疗，有三十多年的家庭临床治疗经验。这些临床治疗经验让尼克斯对如何倾听有着独到的见解。
在本书中，尼克斯就将告诉我们倾听的法则，指导我们通过倾听，摆脱冲突，建立和谐的人际关系。
一、倾听的重要性及妨碍倾听的因素：
- 倾听的重要性：
被倾听能够满足人们被尊重、被认可的需要，也有助于塑造坚强而健全的自我。
此外，对于倾听者来说，倾听有助于拉近我们与他人之间的距离，是有效沟通的基础。
2.倾听的障碍：
（1）过度的自我关注。倾听者把注意力放在自己身上，总想着说点什么，没有真正地对倾述者和他的话题感兴趣。
（2）先入为主的期待。我们的主观认知会筛选我们听到的信息、揣测倾述者的意图，从而产生很多误解。
（3）情绪化的反应。倾述者所说的内容触发了我们的伤痛、怨恨或恐惧，导致我们变得情绪化，并产生过度反应。
二、如何让自己成为一个好的倾听者？
- 放下自我关注：这需要我们克制自己说话的欲望，不打岔、不评判，把注意力和兴趣放在倾述者身上，让他们充分地表达自己的想法和感受。
同时，还要注意听懂对方话语里隐藏的想法和感受，并且让对方知道我们听懂了。
- 培养同理心：学会设身处地的理解他人的情绪和情感。
（1）抛开预设，先听对方把话说完。
（2）保持对沟通风格的敏锐度，觉察自己和他人沟通风格的特点和差异，然后保持开放的态度，去接纳别人说话的方式。
- 化解情绪化反应：
（1）感受并接纳我们的情绪。情绪的本质是身体中的能量，要想疏导这股能量，我们就要从身体层面去感受这个情绪，让情绪流动起来、找到出口。还要学会接纳情绪，因为情绪没有好坏之分，每一种情绪都有它存在的意义。
（2）听对方把话说完，并把焦点放在事情本身上面。
三、在不同类型的人际交往中，倾听有哪些策略？
- 伴侣间的倾听：
伴侣相处的首要任务是相互调试、让彼此契合。在尊重差异的前提下，尽量在“容忍”和“取舍”之间取得平衡。
当两个人发生问题时，我们要避免自己陷入抱怨或唠叨角色，更有建设性的态度是：反思自己的应对模式，然后先做出改变。
- 亲子间的倾听：
（1）父母要学会尊重并接纳孩子的想法和感受。
（2）处理好家庭三角关系。鼓励当事人之间直接对话，而不是借助第三者间接沟通；另外，在亲子教育上，父母要达成一致协议，形成联合阵线。
- 朋友间的倾听：
朋友间很忌讳的一点就是强行给建议。朋友间无论关系多么亲近，仍然需要保持一定程度的自主性。学会接受对方本来的样子，而不是我们想要的样子。
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