表面看就是个空房,但也是有人住的。
第二天前台同事没有说这件事,把房间开了,等客人开门进去看到房间有行李,就又出来了。
幸好房间没有人,要是有人在房间,就会产生投诉了。
所以,这就说明了沟通的重要性,做好一件事是建立在有效沟通的基础上的。
表面看就是个空房,但也是有人住的。
第二天前台同事没有说这件事,把房间开了,等客人开门进去看到房间有行李,就又出来了。
幸好房间没有人,要是有人在房间,就会产生投诉了。
所以,这就说明了沟通的重要性,做好一件事是建立在有效沟通的基础上的。
本文标题:沟通的艺术:酒店前台服务中的关键对话(3)
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