最近几天发现自己特别喜欢抱怨，但抱怨非但没有把问题解决，反而让问题越来越糟糕。早上七点起来，看到一个社群的小伙伴刚好在直播，于是我就点了进去，一边洗漱一边听她的直播。刚进去直播间就听到她爽朗的笑声，感觉特别治愈！
我进去的时候刚好听到她在分享跟一个朋友的聊天，好友问她我最近特别倒霉怎么办？她回复对方说，那你有没有想过为什么?多问问为什么，同时想想遇到这些事情的时候，怎么解决，你想要的结果是什么？
听到这里我就想到了我昨天跟自己小伙伴的聊天，我最近也是有种感觉，感觉自己最近诸事不顺，越不顺的时候心情就特别糟糕，处理事情就急。但急燥的心情处理事情，给别人的感觉也非常不好，因为带着情绪在处理事情。我的负能量也传达给了别人，当你态度不好时，别人也会不舒服，哪怕是你在理，但因为你态度不好，不是抱着解决问题的方式去处理，只是抱怨，双方在沟通时就不会心平气和。
好友一直告诫我说，一定不能急躁，要平静下来，因为急解决不了问题。可说起来容易做起来却很难，前天在问我的洗衣机发货了没有，对方回复我说还没收到货。我觉得有点奇怪，顺丰发的，不应该这么慢呀，于是我问了下快递员，快递员告知我已经签收了，而且是在两天前就签收了，看到这个我就又有点生气了。
我把快递员的回复截图发给客服，客服才说她去核对下，我问她什么时候能发回来，客服回服说要48小时，我一听就火了。于是就开始跟客服抱怨、指责客服，报怨他们太不负责了，一个洗衣机都十来天了，还没有处理好。亏我还这么配合他们，没有申请退换货，想着这样大家都省事，可换来的结果却是对方的不重视，一着急上火我就说这洗衣机我不要，我要退货。尽管对方一再跟我道歉并说，已经登记了，他们会尽快发货的。可正在怒火中的我根本不听她的解释，就说直接去申请退货了。
可冲动的结果是问题并没有解决，我选择退货的原因是因为货物破损，对方跟我沟通能不能换个理由，我说这不是事实嘛，对方看我这样，也就没再说什么，我以为晚上他们会处理。可我想的太简单了，第二天早上还是没有处理，问客服，客服还是要求我把换货理由改一下。这会可能是早上，也可能是我这会情绪还较稳定，我想到这件事情我想要的结果是什么？我的诉求是什么？是为了赌气还是想要买洗衣机，从另一方面来讲，洗衣机在运输过程中出现问题也不是对方的错，既然我们双方都是受害者，又何必各自为难。
各自为难的结果是双方都耗时耗力，问题还解决不了，于是我从结果出发，问对方能否今天发货，可以的话我把退货申请取消。对方说马上安排尽快发货，兜兜转转事情又回到了原点，我还是选择了换货，而因为前面赌气处理，不但问题没有解决，还生了一肚子气，时间也耽误了。
今天早上我客气地问客服，洗衣机发出来没有，对方马上给了我一个单号，我查了下，发现货昨天已经发出，上午已经到我所在的城市，下午顺利到货了，这件事情就算这么解决了。原本一件很简单的事情，却因为光想着抱怨不以结果为目的，结果伤神伤时间。
由这件事情我想到了工作上的另一件事情，一个加工中心帮我们加工一个产品，中途加工错了，他们做了弥补，当时看着没有太大问题，但表面处理后拿回来地很明显。因客户要求较高，老板让我跟对方联系，对方也答应了补救 ，第二天早上我送过去，因为最近疫情的原因，进出他们大楼都需要扫防疫码，这本来是一件正常的事情，却因我心中有抱怨，我满怀怨气地去完成这一系列动作，最终进去园区。到了加工中心那，一看到对方我就开始说对方的不是，说因为这个产品我来回跑了四五次了，你们做事情怎么这不负责。
对方知道是自己的错也就没有回应我，我发出去的气就好像打在了棉花上，讨了个无趣。今天回想这个事情，这种处理方式也不是以结果为导向的，把主动变成了被动。如果我能好好的跟对方说，对方自觉理亏对我态度肯定会好些，心情也会好些，没有人愿意把产品做坏，也没有人愿意被别人批评。我这么一批评，对方会认为我是做错了，但是也受到了你的责怪，也就没必要对你客气了。
这两件事情让我明白，在遇到不顺的事情时，首先要冷静，同时要先去思考原来这件事情自己想要的结果是什么？从结果出发去找解决方案，而不是带着情绪去处理问题，能量真的是会被传递和吸引的，如果你一直散发着负能量，吸引过来的也是负能量。如果你带着解决问题的态度，带着正能量，那么吸引过来的也会是正能量。
但愿以后自己在遇到问题时能冷静处理，以结果为导向，多些正能量、少些报怨。
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