要能够做到真正的倾听,首先你要能够听懂事实。 其次你要能够听懂观点,然后你还要能够听懂情绪,听懂事实,最有效的办法是你要学会复述。听懂观点,最有效的方法是你要能够学会总结,然后问对方。听懂情绪最有效的方法是用复印机的方式能够把对方的情绪讲出来。如果你这三条学会了,我告诉你,牛了,你哪怕在商店里边做一个销售,你都会是一个很棒的销售。你在家里边做一个家长,你因为孩子跟你说话的时候,其实孩子最需要的是倾听,而我们很多家长跟孩子讨论问题的时候,最大的困难是在于孩子一说话家长就想给建议,家长总是会觉得说你想开一点不要紧,老师不是这个意思,对吧?这种话没有用,这种话会让孩子的情绪越来越激动。
这时候你可能唯一需要说的一句话是说,我知道你在学校受了委屈很难过,这一句话,对方一点头,情绪水平大幅下降,就这样,所以倾听的这个力量是非常重要的。







网友评论