
这是日更1000天计划的第一百八十六天
系统动力学的泰斗罗素·艾柯夫在他的《运筹学》中,将科学家的系统研究方法,带入了企业管理。
在这本书中,他列举了自己认为的世界上存在的四种系统:
1、机械系统;
这个系统内的东西是没有意识的,例如汽车、飞机、手表等等。
2、生物系统;
最典型的生物系统就是我们人。人作为一个整体,是有意识的,人们有各种需求,追求温饱,希望被人尊重,甚至想要到达自我实现的层次。但是,我们人体的各个器官,是没有意识的,你缺胳膊少腿的,胳膊和腿是不会感到悲伤的。
3、生态系统;
大自然就是一个生态系统,它是没有意识的,地震、海啸、台风等自然现象,都是局部涌现出来的现象,对于大自然本身来说,这些和不是它所能决定的。
但是,组成这个大自然的生物体,却是有意识的,飞禽走兽、海洋生物,它们为了生存,会出现各种合作竞争的局面。
4、社会系统;
这个系统主要针对人类,包括公司、国家等,都是社会系统。
对于公司来说,这是一个整体,而这个整体有它自己追求的目标,例如利润要增长多少,规模要扩大多少等等,可以说,公司是有意识的。作为公司的员工,每个人也是有意识的,如果你认可这家公司,那就埋头苦干,和公司共进退;如果你不认可这家公司,那往往就是浑水摸鱼,能领到工资就行,实在干不下去了,换一家呗~~
社会系统,是唯一一个整体和局部变量都有意识的系统。这也是系统动力学中,重点研究的系统。
前面部分,我们学习了如何搭建模型,利用模型解决常见的难题,但是,商业模型是离不开人的,当整个模型引入“人”这个变量的时候,很多情况就更加复杂了。
很多公司的老板,喜欢把员工当做机械系统上无意识的零件:我叫你干什么,你就得去干什么,必须无条件服从。还有一部分老板,喜欢强调集体主义精神,为了公司的发展,你要做出一定的牺牲。
但是,以上这两种模型,经常会出现事与愿违的结果。老板在与不在,往往决定着事情的走向。
记得我当初做外贸时,第一次出国参加展会的时候,寄出的样品被海关扣住,差点导致巨大的损失,最后经过我们不懈的努力,终于在开展前拿到了样品,避免了损失。
第二年,我们的一家竞争对手,也是第一次参展,也是没有经验导致样品被海关扣住了,然而,在五天的参展时间内,他们的样品都没送到,整个摊位都是空的,可以说这次展会白来了。
两者之间最重要的区别是什么?因为我们参展的时候老板亲自来了,而那家公司,只是一个销售经理带队,反正责任出在物流部门,和销售部无关。
更深层次的原因,是因为公司没有设计出“上下同欲”的模型。
要设计出“上下同欲”的模型,我们要记住以下两个要点:
1、参与约束;
你要如何约束“人”这个变量的不作为?最好的办法,就是让他参与系统获得的可能收益,一定要比不参与多。
销售经理带队参加展会,一定要事先设计激励机制,首先,给这次展会定下最低目标,只要成交的金额超过这个目标,来参展的所有人员有奖金,并且,这个奖金要有足够的吸引力,让他们能够想尽一切办法来处理突发情况。
2、激励相容;
奖金是最低标准,那么,为了让员工更加努力,你可以设计一个正向的增强回路,每个业务员成交的单子,超过一定数量的销售额,就有额外的提成奖励,超过的金额越多,额外奖励的比例就越大。
人都是自私的,只有这样,才能把员工和公司的利益摆在一起,员工越努力,获得额外奖金的几率就越大,公司也就越能盈利。
查理芒格说过,说服一个人,不要诉诸理性,要诉诸利益。在商业社会,只有同时满足个人和公司的诉求,让两者保持方向的一致,才能有更好的发展。
人心从来没有散过,它从来都有自己的方向,只是有时和你不一致。
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