用三个字形容“海尔”集团，大家第一反应会是什么？
“高大上”OR“信达雅”OR“国民大”？
今天，我想向各位展示一个不一样的海尔——真性情。
（一）事件回顾
今日闲来无事，小九拿起手机刷刷男神微博，一则评论吸引了我的注意。
我家炎亚纶微博下面第一条评论截图
评论里的截图
看到这则评论的时候，我以为不过是海尔集团的高仿号，点进去一看，才发现这竟是海尔集团的官博！有点超乎想象···而接下来，还有更刺激的，3月3日，海尔官微发布了一则“表白爱豆，海尔送你上热门”的活动。
图片来自海尔官博
可能看到这，有些人会跟我一样被海尔所吸引，为其鼓掌，也有些人会认为这是一件很普通的事情，不太理解为什么我会如此震惊，这都不要紧，暂且听我说一两句。
（二）厉害了，我的海尔
1.敏锐的营销嗅觉
对数字敏感的朋友大概已经注意到了2-23和3-03这两个时间点，2-23当日，海尔通过其官方微博在艺人炎亚纶的微博进行评论，帮助该粉丝上热门，得到不少网友的追捧。海尔敏锐地意识到了这一点并迅速出台相应的方案，在3-03的时候，借助微博策划了一场“表白爱豆，海尔送你上热门”的活动。本是无意之举，但海尔巧妙地将其转变为一场既能扩大知名度，又能提升品牌形象的营销活动，虽然活动不一定能为海尔带来新一轮购买浪潮，但是海尔的此次活动，吸引了众多年轻人的关注，这些80后和90后， 极有可能在将来成为海尔忠实的客户群体 。
2.以人为本的理念
话说海尔集团会采取这一举动，除了营销手段之外，小九相信与海尔集团本身“以人为本”的理念也有极大的关系。从最初的截图，粉丝央求海尔的客服去对其爱豆表白，通常情况下，莫说大型企业，就是一般的淘宝客服都会选择拒绝，把粉丝当傻子看，更不会答应其请求，而海尔的客服在粉丝的央求下，主动地跑到了该爱豆的微博下进行评论（因此还被人怀疑是高仿号）。对此，海尔的真性情流露无遗。这种真性情，与海尔这么多年来，永远以用户为是，以自己为非的是非观离不了关系。
海尔集团成立于1980年3月，这三十多年来，每个阶段海尔都会有不同的目标，但是对“创新、服务、人才···”的重视，却是一直贯穿在海尔的企业文化里的。大家应该都听过海尔CEO张瑞敏怒砸电冰箱的故事（1985年，首席执政官张瑞敏砸掉了76台不合格的电冰箱），可能故事有夸大的成分，但是在执政官张瑞敏的带领下，海尔上下一心，对产品和客户的用心到了极致。小九再来给大家讲一则类似的小故事：
在海尔创业初期，一次，海尔集团杨绵绵总裁在分厂检查质量工作，在一台冰箱的抽屉里发现了一根发丝。她立即要求停产，召开全体员工开现场会，有的员工说：一根头发丝不会影响冰箱的质量，拿掉就是了，没什么可大惊小怪的。但杨绵绵总裁斩钉截铁地告诉在场的干部职工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过！”
一根头发丝几乎可以忽略，但如果忽略了，就不会有今天的海尔品牌。这些都反映出海尔集团对产品质量的高要求，对客户高度的责任心，坚持做有良心的产品，让客户满意和开心。
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