有人说，我做APP运营的，我的运营工作就是做用户增长的；有人说，我做兴趣社区的，我的运营工作就是做用户活跃的；有人说，我做电商运营，当然就是卖货；还有人说，我做公众号的，运营就是提升公号粉丝数，阅读量。综上，大概的答案几乎都很一致的理解为：运营就是为了完成某一目标。
但我的理解是：用户增长、用户活跃、电商销量，这个是运营的目标也是运营的必然结果，而非是运营的本身。
那运营本身是什么？我们应该怎么样理解运营？
我的理解是，用户运营，活动运营，社区运营，公众号运营，更多是“术”层面的，而不是“道”层面的。
那怎么理解运营的“道”，“道”就是运营的底层逻辑，也就是我们所说的“运营体系”或“运营系统”。
我理解的运营，“术”是“道”的基础，“道”是“术”的指路灯。
运营？？？？
首先，企业赋予运营的是让一个产品发挥最大的价值，充满活力从而为企业获得价值。那么运营就需要充分的了解产品，了解产品产生的原因，了解产品研发的流程，了解产品的生长动态，还要预判产品的最终状态；在不断成长的过程中需要不断完善和改善产品，增加产品的活力；还要做出长久的规划，从而延长产品的生命周期。
了解产品最终是要推向受众群体的也就是用户，那么运营还需要了解市场，了解市场现阶段的状态，不断地分析变化的市场对于产品的需求，了解同行的威胁，时刻做好与竞争对手的竞争准备，预判市场的的方向，研究用户的需求、行为及心理。
了解的这么多最终是要促进用户进行消费的，那么首先运营就需要将用户引导到产品中去，然后就需要一个活动载体来让他们很顺畅的消费，所以运营需要有很好的基于分析了解策划适时的活动的能力。
那么这样总结下来，运营的最终职能就是促成消费的。
那么怎样做好运营呢？
首先我们来梳理一下运营的流程，其实运营流程就是引进客户-维护客户-促成消费。
那呢引进客户我们就需要了解市场了解用户心理，那么我们通常的方式就是市场调研通过调研的数据形成属于自己产品的用户画像，或者是抓取权威机构的或是同行业的用户数据进行分析从而形成精准的用户画像。
针对我们形成的用户画像去做有针对性的活动，吸引我们确定的这部分人群使用我们的产品，这就是引流的过程。
那么我们要想做有效的活动，那我们就需要对我们的产品有充分的了解，才能结合我们的产品做出适合我们用户的活动方案，从而能够让用户产生信任在我们的平台停留更久，还可能会通过他们吸引更多的用户使用我们的产品。
用户使用我们的产品我们就要不断的维护用户，了解用户使用产品的感受对于不足的地方进行改善，从而让用户拥有更好的体验感，同时还要不断的推出新的活动让用户对产品产生浓厚的兴趣，增加用户的粘性。
这就是运营为什么要了解产品的各个流程，当用户对产品体验不好的时候运营可以马上分析出问题出现的点，从而减少对用户的损害。
让用户切身的感受到产品良好的体验感和优质的服务，从而不断的增加复购。
运行项目就是惯常思维，不寻求突破，在既有经验的基础上稳步前进！所以运行其实和产品经理一样，都在做留存。而运营项目的核心关键词就是‘优化’，优化就是不断的试错、不断的尝试新方案，最终找到那个既能业务价值最大化，又能最小投入的那个方案，然后全线铺开，最终定型为一种惯常运行模型。
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