图片来源 - 得到App
1、作者介绍
安德鲁·索贝尔，是著名的商业战略家，最擅长解决客户关系问题，曾帮助很多企业与他们的客户建立终身关系，是一个超级顾问，经常性为《哈佛商业评论》、《纽约时报》等媒体撰稿。
杰罗德·帕纳斯，是优秀的慈善咨询师，也是一家咨询公司的CEO。
2、分享概要
作者曾经走访了好几百位成功人士，其中包括彼得·德鲁克这样的管理学之父，采用了数十个真实的案例来阐述提问之道。
3、成功和伟大的人物都善于提问
爱因斯坦说过，他并没有特殊的智商，只是比别人多了一点好奇心；德鲁克说自己不是咨询师，而是喜欢直接问客户刁钻问题的人。
好的问题远比问题的答案更有力量。那我需要思考什么是问题？这个问题怎么接？为什么有会有这个问题？这也是典型的What、How和Why的原则。
4、“问什么”的艺术
“问什么”包含两步：
- 要从问句开始，而不是阐述或者命令。
问句可以促使人们对问题进行反思。如果只是阐述一个事实或者现象，很难引起人们的思考。而如果只是发布命令，不但只会让人机械地接受，更可能引发被命令者的反感，起到事倍功半的效果。
- 问一些每个人都会想到的、最基本的问题。
这是一个反常识的办法。因为人们通常觉得，提出一个不易解答、大家都不会想到的问题，才是提问的至高境界。但人们经常忽视了对一些基本事物的认知和判断。比如大家都在谈创新，但如果你提出“你眼中的创新究竟是什么样”这样的问题，有助于人们走出概念化的表述或空泛议论，而代之以实际且具体化的思考。
5、“怎么问”的艺术
“怎么问”有三种方式：
- 第一种，封闭式提问。
封闭式提问就是问得非常具体，对方只能正面回答，给出直接的答案。
- 第二种，开放式提问。
这种提问适合在需要深谈的人际沟通中提出。会聊天的人，一定是善于倾听的人。做到这一点就要靠开放式的提问。“你是如何开始的？” “你们是怎么相爱的” “你是和谁学的弹琴？” “对你来说最高兴的一天是哪一天？”这些问题都有助于打开话匣子，实现良好的人际互动。
- 第三种，追问式提问。
沟通不是单方面的事情，它确实需要倾听，但又不能只是倾听。有时候为了发现并且解决一些问题，就需要进行追问。它适合在复杂情况中寻找核心问题时提出，它会帮助你找到问题的核心所在。在很多时候，抽丝剥茧都是一种简化问题难度的办法。
6、提问的艺术涉及三层境界
- 第一层，好的提问有助于建立强大的沟通关系。
如果你让你和亲友之间的关系衰退，如果想维系与客户之间的关系，就不要忽视情感性的东西。而通提问并聆听，能发现对方心灵深处的想法。
- 第二层，好的提问促使人以反思激励自己。
社会学家的研究表明，人们通常不善于从自己的经历中学习，但通过“你从中学习到了什么”这样的提问，可以促使自己静思，并带来更有效的行动，成为心底最深刻的记忆。
- 第三层，提问的终极指向是认清自我。
我们在人生的道路上为什么要这样活着那样，取决于你对自己的拷问，以及你所给出的答案。
7、个人感想
从得到App的宁向东老师主理的《宁向东的清华管理学课》的主题来看，不管是生活、工作还是学习，抑或成长都是在破局，在一个个局中不断地完成自己的升级和拷问人生中每一次重要的决定，针对决策和提问，不断理清自己的现状，再结合当前的形势去做出对自己最有利的选择，当然也要实事求是地面对自己的现状，切不可好高骛远，盲目自信地去评估自己的业务水平，编程技巧和为人处世之道，我也是在这周办完了离职手续，目前刚休息两三天就有一种莫名的恐惧感，不知道自己接下来会怎么样，自己的工作会怎么样，自己对区块链的研读是什么水平，自己对编程之外的世界时如何看待的，自己如何把控接下来的几周世界，面对不同的人去推销自己，不仅仅只是软件编程，也有机会接触不同的行业，接触不同的业务，遇到难以想象的问题，也许一时半会解决不了，那有什么关系呢？我也相信自己很快能适应这段时间，也要一边思考一边去实施我的计划，有压力才有动力，不是吗？感谢你抽时间浏览我的文章，要是对您有所启发，那将是我莫大的荣幸。
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