原著作者：尼尔·埃亚尔
习惯是如何形成的
习惯是通过重复形成的，你做得越多，它们就变得越自动化。
事实上，重复的动作在我们的大脑中形成了通路。即使我们成功地戒掉了一种习惯，这些通路也会一直存在。
这就是为什么，可悲的是，大多数酗酒者会在完成戒酒计划后的一年内重新开始饮酒。
最成功的产品会养成习惯
让用户养成使用习惯的产品在竞争中有明显的优势。
用户更频繁地使用它们，并长期使用，甚至永远。
即使它并不总是对用户有好处，让用户养成使用习惯的产品会对用户产生强大的吸引力，让用户很难戒掉。
让用户养成使用习惯的产品也有很高的进入壁垒。
要让一款新产品吸引这些用户，它必须要好得多。
有时，即使它们明显更好，但仍然是不够的。到目前为止，QWERTY键盘不是最好的，但是没有其他的键盘布局可以取代QWERTY键盘在用户中的地位，因为这意味着要习惯一种新的布局，这种情况不会很快发生。
上瘾的阶段
尼尔·埃亚尔说，一个产品要让用户上瘾需要经历四个阶段：
1. 触发：让我们尝试产品的事件（最初是外部的，然后变成内部的）
2. 行动：使用产品需要我们做什么
3. 回报：传递快乐
4. 投入：我们为换取快乐而付出的东西（如金钱、时间、信息)
触发
触发点最初是外部的，因为我们不了解产品。
但随着时间的推移，回报带来的乐趣会建立起内在的精神触发点。
最常见的内部触发点是情绪，其中最常见的又是负面情绪，比如厌倦、孤独、困惑或恐惧。
然而，回报通常能够给予积极的刺激（通常是多巴胺的刺激）。
一旦我们有了若干次多巴胺的刺激，我们就会在某个行为和得到的回报之间形成快乐的联系。
随着时间的推移，我们会自动地一遍又一遍地重复这个循环。
当这种情况发生时，我们就上瘾了。
一个产品越受欢迎、越吸引人，其他用户就越容易触发它。例如，社交网络通过现有用户的邀请添加新用户。
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行动
要采取行动，个人必须有足够的动机和能力。
要有效，触发必须提供一个简单的行动选项。操作越简单，进入壁垒就越低，执行所需操作的人就越多。
回报
真正让人着迷的是对回报的渴望，这比回报本身更重要。
吸引人们并让其保持这种强烈渴望的最好方法就是给予不可预测的回报。
回报总是存在，总是不变，这让我们感到无聊。
正是对未知回报的期待和兴奋吸引着我们。
以Facebook为例。你查看它，看看是否有一个红色的通知—一个喜欢或一条消息。但它并不总是在那里，这是让我们更多地回头去查看的关键变量之一。
这类似于刷屏。其实很多时候都是无聊的事情。但有时我们会发现一些很棒的东西，让我们笑，让我们兴奋，甚至让我们烦恼，让我们悲伤。
投入
当我们在某事上做了一定投入时，我们会觉得它更有价值。
投入也在向我们的头脑证明我们所投入的一定是值得的。所以，如果我们做了某件事很多次，我们告诉自己它一定是有价值的。
两个道德问题
制造（开发）和使用让人们上瘾的产品可能会引发一些伦理问题。
尼尔·埃亚尔提出了两个问题来测试你的习惯形成概念是否合乎道德：
1. 你的产品能改善人们的生活吗?
2. 你会自己使用产品吗?
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