书籍封面
1 原则谈判
原则谈判有四个非常重要的因素，分别是人、利益、创造选择方案和标准。
2 第一要素：人
在“人”这个基本要素上，谈判者需注意的是把人和事分开，切勿对别人的话进行推论，将其与对方对待自己的意愿、态度联系起来。
3 第二要素：利益
立场的对立不等于利益不可调和，谈判时，一定要着眼于利益和需求，而不是立场。
4 第三要素：方案
即在确定了双方的利益之后，将“饼”做大，做出多种方案，选择创造性的方案。
5 第四要素：标准
可通过运用对等原则判断其是公正的，而且不受各方主观意愿干扰的，都可以作为谈判中的客观标准。
6 双赢谈判
原则谈判提供了一个能有助于思考和行动的基本框架——在道理原则上强硬，对人则采取温和的态度，实现双赢。
7 寻找替代方案
第一，确定谈判破裂，自己所要采取的措施；第二，完善其中更有希望的想法，并把它们转化成具体的替代方案；第三，初步选定看上去最好的替代方案。
8 第三方介入
当实在没有办法，双方无法从各自的立场争执转向原则谈判的时候，可以请第三方来进行调解。第三方的作用的是做出让双方都能接受的协议，而非选择某一方的方案。
9 遭遇陷阱
面对卑鄙的手段，最关键的就是及时识破他们的诡计，揭穿他们的阴谋，然后重新制定标准。
10 对立立场
常见的谈判方式是立场式谈判，人们往往在立场上纠缠不清，而忽略了各自真正关心的问题。立场的对立并不等于利益不可调和，谈判时，一定要着眼于利益和需求，而不是立场。
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