“我是说你们不要退单就好了，我给你们调一下房子，但你们退了没办法。”管理说。
“我理解的是我们今天入住，如果合适我们续住，费用也就是110，怎么今天变成150了？”
“我的意思是你们150的房间，我给你们调成200多的，昨天特价110。”
我和客服在理论着，我们都觉得自己表达清楚了自己的观点，其实我们谁也没有真正明白对方的意思。包括昨天晚上的对话。可见我们并没有进行真正的有效沟通。我们的沟通是无效的。
反观生活中我们与别人沟通的情景，有多少次沟通是无效的。你愤怒地责骂孩子，他却一头雾水，你生气地批评学生，他却一脸迷茫，你与爱人唇枪舌战，却一点没明白他的意思。这种自说自话的沟通，忽略了对方的意思，会造成不必要的麻烦，或是造成不必要的损失。
可见，有效沟通在人际交往中是多么重要，那么我们该如何进行有效沟通呢？我个人的理解是：
1.理解沟通的重要性，不做盲目的猜测。有时与人交往时，人们会不自觉地以自己的思维模式或生活习惯来揣测别人的心理，没有做到认真调查，从而导致以己之心揣测别人之腹的错误。
2.放慢说话的语速，提升说话的清晰度，从而提高自己话语的被理解度。有人与别人说话时，语速总是很快，别人无法辨析话语的真正意义，这就样会导致理解发生偏差或错误。从而与别人间的沟通变得不畅。
3.如果语言有差别，我们可以通过文字把自己的意思表达出来，以便让对方更好地理解自己的意思，从而让沟通更有效？
如果你与别人总是沟通不畅，那看看你们是不是在进行着有效沟通。让有效沟通充满生活，还可以增强我们的幸福感呢！
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