20190720 大连 晴
趁这几天慢慢从父亲离去的悲痛情绪中平复,我一头扎进各种网络营销课程的学习。
在一个公众号里听了某大咖的视频课程,干货很多,我连续反复听了两天那个关于销售流程的讲座。
归納总结了一下:
一、一个销售化妆品公司的案例
原先销售流程是这样
(1)在网上放一个皮肤测试的软件(皮肤干燥度等等3~5个问题),让客户留下来电话;
(2)让公司客服给潜在客户打电话推销化妆品。
这个销售没有任何成功可能性,因为不信任你,因为信任程度不到。
后来销售流程优化了一下
(1)首先通过软件收到客户的皮肤测试结果后,给客户发一个e-mail把皮肤测试结果给潜在客户。
(2)再给客户发三段视频。
(3)把潜在客户导入到一个YY讲座里去进行销售。
最后结果完全不一样……
总结有两点:
(1)成交是需要时机的,这个时机是需要有意打造的;
(2)在打造成交时机过程中有两个很重要的关键点:
1、渴望
2、信任

这个流程在最开始时,渴望和信任都很低,这时候采取小的动作是可能的,但采取大的动作是不可能的。
随着流程的进展,渴望和信任都会提高,最后成交是自然的结果。
我们整个的销售流程要分成这么几个步骤,然后有序地向前推进。

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