对于暴力的理解，大多数人可能认为涉及使用武力的事才算的上是暴力，但是有时我们语言上的暴力往往比武力更有威力，它往往造成了精神方面的伤害。通过非暴力的沟通可以改善语言上的伤害，促进双方友好的关系。
阻碍沟通因素
1.道德评判：不符合自己的价值观的人是不好的，如批评、指责、辱骂、归类、评论
2.进行比较
3.回避责任
4.强人所难
非暴力沟通的四要素
1.观察 2.感受 3.需要 4.请求
观察
1.定义：对于他人及其行为，能不带任何的成见清楚具体的表述
2.观察VS评论
观察：具体描述事件
评论：带着自己的观点
例：评论——他经常来
观察——他每周最少过来三次
感受
1.感受的根源：在于我们自身——我们的需要和期待以及对他人的言行的看法
当我们指责别人的时候，往往是因为自己的什么需要没有得到满足
2.听到不中听的话的四个反应
—认为自己错了
—指责对方
—了解我们的感受和需要
—用心体会他人的感受和需要
3.个人成长的三个阶段
—情感奴隶：觉得自己有义务需要为他人负责
—面目可憎：拒绝考虑他人的感受和需要
-生活的主人:表达自己的感和需，也关心别人的感受和需要
4.感受VS想法
感受：表达自己对于某某的感觉
想法：对他人给出的自己的评价
例：想法——我觉得我吉他弹得不好
感受——作为吉他手，我有些失落
需要
1.定义：具体详细的用语言表达出自己的想法
请求
1.定义：直接具体详细的说出你的要求
对别人
1.倾听：带上非暴力沟通的耳朵，不管他人说出什么样的话，你要不带成见的观察并从中听出他此 时此刻真正的需求和感受是什么，进而慢慢的利用非暴力沟通的语言来引导出他的要求， 解决事情。
2.反馈：当听完他人的需求时，要主动的表达我们的理解，用疑问句的方式，具体的向对方说出我 们的体会，是否跟对方的需求是一样的。
2.感激：用非暴力的方式表示感激，对方做了什么是我们满足，我们的心情是怎样的
对自己
1.爱自己：转变自我的评价，要正面，要爱现在的自己
2.关注自己：当发现对他人有指责时，问自己是不是自己的什么需求没有得到满足
3.表达自己：当自己的心情不好的时候，可以跟对方说出自己的需求
关注他人的需求和感受，并不代表要牺牲自己的需求和感受
对于伤害自己的事，我们都会倾向于保护自己，尤其是言语上的伤害，学习运用非暴力的沟通可以让我们用更好的方式保护自己和尊重他人。
刚开始使用非暴力的沟通建议用记日记的方式，记录自己的四要素，进行分析和总结，这样下次遇到同类型事件，可以试着用非暴力的沟通方式来解决。当你形成这个模式后，你就可以非常自如的运用了。
非暴力的沟通让我们找到他人和自己的需要和感受，发现阻碍沟通的真正原因，进而去解决事情，促进关系。
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