我们都知道爱的美妙，但是大家知道爱的对立面是什么呢？很多人会想当然想到一定会是恨，但答案是否定的！答案究竟是什么呢？非常开心的是，《绝佳体验》给出了我答案。
一、书中自有颜如玉。
认可他人，是我们能提供的最积极的肯定。
——卢云神父，神学家、作家
1.与他人建立关系最行之有效的方式之一就是不断地肯定他们，着重强调他们的优秀品质和积极向上的一面。对陌生人表达肯定，这听起来可能有些怪异，但其中隐含着一个秘密：他们根本不是陌生人，而是享受你提供的体验的客人。所以如果你能让他们产生“回家”的感觉，那你就是在逐步培养他们成为你的“大使”。
2.布鲁斯从日本人那里学到的一个词语叫作“留面子”。如他所知，这是他们的习俗，即不能侮辱或冒犯任何人，即便他们是错的。日本人的哲学是：“我会说我需要说的，做我需要做的，而这一切都会让你在别人眼中很有面子。”真是一种伟大的哲学啊！可我们要如何肯定他人，让他们觉得很有面子，甚至让他们在同伴、同事、朋友和家人面前看起来很有面子呢？
3.提一个有趣的问题：你能给另一个人的最恶劣的侮辱是什么？答案就是：忽视他们。如果我给你起外号或者侮辱你的智商，这说明我仍把你当作一个人来对待；如果我完全忽视你，那就意味着我把你当成一件物品或者不存在的事物来对待。我们每天都在做这件事。对于这种忽视，我们可以用一些非常简单的方式进行抵制。首先我们可以表达兴趣，这就证明你在意他们。被忽视攻击性十足。所以没有什么侮辱比完全忽视对方更严重的了。
4.每个人之所以想要显得重要，那是因为每个人确实都很重要。企业中的每个员工和领导者必须使用这个“重视我”原则，而且要让别人知道，对他们来说享有一种绝佳体验的重要性以及他们对于你的企业取得成功的重要性。你多久称赞一次你的顾客或客户，而且让他们觉得自己重要？你必须要让顾客或客户知道他们有多重要。向你的顾客或客户询问意见、想法和建议。不妨一有机会就想办法称赞他们，真诚地称赞他们的着装、品味、举止和兴趣。
5.针对你的顾客设计一系列积极而肯定的言辞。另外，试着对你同意客户的选择和决定的部分做出进一步的支持，同时也要讲求策略地对你不同意的部分给予建议，如此一来，即便你不同意他们的选择，也表现出了你的在意。如此一来，你就成了专家！
二、今日感悟：
1.同样的一个我，一个群，在生日的时候受到了所有人的祝福，而在另外一个群，却冷冷清清，没人理。两种不同的生命体验，那我真的会喜欢哪一个而厌恶哪一个呢？重视我的群我珍惜她，呵护她，而另外一个群，哪怕给我一个小小的微不足道的任务，我心里都会完全抵触，甚至冷漠的拒绝。
2.我们的中国传统文化微店之所以能够走到现在，真的非常感激我的客户们。但是爱在他们心里却口难开，这一点是不对的，要时常与客户产生联系，不断的肯定和认可他们。经常与他们互动，从而产生更好的美好的独一无二的体验。
你现在知道对一个人伤害最大的伤杀力是什么了？那么好，马上行动，肯定她！认可她！重视她！赞美她，因为这是每个人的刚需。
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