人生最大一件事就是结婚！在这一天，几乎所有的人和事都会为婚礼中的你们让路。可是在10月14日这天，山东滕州某小区的业主大婚却没有享受这种待遇。原因是该业主没有购买小区的车位，所以保安才不放婚车进入。
什么时候购买车位才是车辆进入小区的通行证？这个规定又是基于什么样的目的而产生的呢？所有问题的产生都源于社区管理没有规范化。
通常社区规定都是由业主大会和业主委员会制定的，而物业也只是在这个规定之下而衍生出的外聘的第三方服务机构。但是大多数情况之下，物业和业主关系并不是这样一种和谐的理想关系。
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很多时候，物业和业主的关系都是锋尖对麦芒的关系！
经常会听到业主对物业的抱怨，例如：经常催交物业费，但是物业的服务总是不尽人意，又或者楼道的维修问题反馈再三，总没有得到解决.....林林总总的一些大事小事累计起来，都是对物业的控诉。
物业对于业主的指责也很委屈巴巴，他们很多人在很多情况下都工作饱和，有时候甚至是24小时待机状态，可是总被认为拿钱不干事。
这种现象，相信很多业主和物业从业人员都会碰到这样的现象。如果这种矛盾不合理解决，那最后的结果肯定会是两方都会收到伤害。
那如何解决这种现状呢？那就首先需要物业企业理清自己的定位。不仅要坚定服务为本的工作原则，并且还要迅速对业主的抱怨生出相应的解决方案，让所有的服务和问题解决公开化和可视化，让业主看到物业的工作情况以及服务的状态。
看到这个地方，你可能会说：“道理谁都懂，可怎么做？”物业的窘境是陈年累积而成最终结果。
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一般情况下，传统物业服务公司主要是通过对公共服务、综合性、增值类劳务进行收取相应的管理费，而收取的形式一般都是“包干制”和“酬金制”。小的物业管理公司一般选择“包干制”，物业公司会按照每平方固定的物业费用对业主进行收取，然后再提供固定的服务，成本是固定的，如果有结余的话就可以盈利。这样不论管理的好坏和经营的亏盈，都是由物业公司本身来承担，而与小区的业主无关。
大物业公司往往采用“酬金制”，根据业主自己的需求，他们主动为自己所需要的服务而缴纳相对应的物业服务费，而物业公司只针对相应的业主提供服务，这样从改进服务的模式来看，后者显然比前者更好一些，但是实施起来，住宅区相对商务区的又更难一些。
相信这是很多物业公司目前的窘境，众所周知，物联网大行其道的今天，很多事情我们都能通过一部手机解决，旅游购票、外卖小吃、预约电影等等，现今的生活已经和所有信息化技术密不可分。面对多方面的压力，物业也应该由传统的服务和管理模式向信息化转变。
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就拿文首的那个例子来说，关于社区的停车，我们可以通过智能监控，实时监控社区车位的问题。如果有外来车辆想要进入，也可以通过扫描车辆关键信息确认安全之后放行，而进入的车辆也可以通过智能提示，快速的找到车位，节约时间。这样既给停车的人节约了时间，也为社区管理员提高了工作效率。
不仅如此，这同样为物业管理公司开启自定义的服务模式，提供了有迹可循的思维模式。
智能化物业管理模式将成为生态化社区建设的重要一环！
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