我之前和妈妈因为找对象的问题发生争吵，妈妈经常打电话跟我说，星期天没事多出去见见人，我听说上海有个相亲角你去看看。我总会说“我不想去，妈你不用管我......”。我妈就说很生气，开始各种唠叨，你不知道你这年纪该干啥吗？拆书不要去了，赶紧给我找个对象，那么不务正业呢！我说“我没时间，也不想去”。然后我妈大发脾气，很长时间都是这个模式，一说这个问题就吵。
为什么妈妈是好意的，我也是真诚的，但我们依然会争吵呢？大多数由于观点不一致发生的争吵，其实都是可以避免的。
因为多数情况，双方在重大观点上是一致，之所以产生争吵，是因为在细微的部分有一些差别，可能只占整体的5%-10%，但就是这么一小部分差别，酿成了剧烈的争吵。这源于我们从小接受的教育，老师说正确的应该表扬，错误的应该批评，于是我们习惯性挑别人的毛病，总尝试证明自己是对的，别人是错的。但是指责别人的错误是矛盾激化的开始。
那么，当遇到类似的时刻，我们可以怎么回应呢？《关键对话》这本书中讲了3种回应方式，分别是A (Agree)同意，B (Build)补充，C (Compare)比较。
A (Agree)同意：如果他这点说的是对的，就直接说同意，不要纠缠无关紧要的细节。
√ 正确回答：“关于这一点，我完全同意你的观点”。
× 错误回答：“你说确实有道理，但是......”（同意就说同意，不要再加“但是”，这样会把同意变为争论）
B (Build)补充：如果他有一部分漏掉没说，要先同意对方，再补充对方遗漏的部分。
√ 正确回答：“当然（同意）。另外，我注意到……（补充）”
× 错误回答：“错了，你忘了指出......”（对方只是有疏漏，并不是错了。）
C (Compare)比较：如果你真的不同意他的观点，也不要去否定对方，要以互相探讨的方式，比较你和他哪里不一样，为什么。
√ 正确回答：“我的意见和你不太一样，让我来解释一下。”
× 错误回答：“不对，你说错了，应该......”（观点没有对错，只有不同）
那么这3种回应方式具体要怎么用呢，我把它整理为3个步骤：
1、在和他人沟通时，先找出你认同的那一部分，用 A (Agree) 表示“同意”
2、看对方有没有遗漏的，如果有，用 B (Build) 进行“补充”说明。
3、看对方观点中，有没有你完全不能认同的，如果有，用 C(Compare) 进行“比较”说明。
有些人可能会问，这3个步骤我在对话中一定要全部用上吗？不一定，如果对方观点中只有你赞同和不赞同的部分，没有遗漏的内容，那就不需要用到 2-“补充”。同样如果对方只有部分你认同的，和部分遗漏，没有你完全不同意的点，那也不需要用到 3-“比较”。具体的运用视情况而定。
可能还有小伙伴有疑问，这3个步骤顺序可以改变吗？一般来讲，没有硬性要求，不过按照对话的难易程度来讲，2-补充相对简单，简单的事情先处理，3-比较相对难一点，难啃的骨头留后面。这是正常人处理事情的方法，大家可以自己选择。
我学会了这个方法，我妈再打电话，我就会这样说“嗯，妈我确实应该多认识一些人，这个星期天我就出去（A）。另外，我也会找身边朋友给我介绍的（B）。至于周末跑去相亲，我和妈妈看法不一样，我是个很慢热的性子，不适合去相亲交友，更适合拆书交朋友，那里也有很多男生的，而且都是同龄人，有很多共同语言，所以周末去拆书比去相亲角对我更有帮助。（C）”
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