销售工作中发现这样一个现象：但凡大客户都比较谦逊，而那些中小客户却时常很张扬。
寻常工作中，我们经常会遇到客户晚上到达公司的现象，大客户一般都会这样说：“你们下班回家吧，不用麻烦来接了，我们直接打车去公司。”
与此截然不同的是，很多中小客户则会这样说：“我们晚上9点到机场，你们提前安排车到机场等我们。”假若遇到安排不了车的情形，他们还会叫嚣道：“哪有公司不来接站的，你不来接，我以后就不拿你们公司货了。”
更有甚者，某些中小客户不论多晚到公司，都要求准备好饭菜。此时客户食堂工作人员早已下班回家，无奈区域销售人员只能亲自上阵。
大客户之所以做大做强 ，除了抓住市场机遇外，还和自身素质和格局息息相关，在尊重周围人的时候，也获得了员工和消费者的认可。做事先做人，也许就是这般意思。
不过现实之中，大多都是那些自以为是的中小客户，所以销售人员每天都有解决不完的烦心事。
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本文标题：客户素养
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