不论是和朋友谈心，还是同事、熟人间的small talk,说话可谓人人都会，但效果却大为不同。
和有些人交流完简直如浴春风，身心都被治愈；而和有些人聊完，却只觉郁闷，心头更加添堵。
为什么会有这么大的区别呢？我总结了以下几点，看看你有没有做到吧。
壹、两点礼仪
1、吐字清晰、语调轻柔
有人不仅说话语速快，声调大起大落，而且吞字、咽字，即使说的都是同种语言，别人也听的一头雾水。和朋友聊天也就算了，但在工作中也这样说话就很吃亏。
有同学表示，天生说话快，怎么办呢？很简单，试着把每一个字都讲清楚，速度就自然降下来了。说话时的语调也要轻柔。这样不仅听者舒服、自己不累，也可以打造出稳重可靠的形象。
除了有意识地控制，我还在电脑前贴张纸条，上书“轻、静、缓”，不仅用来提醒自己说话时注意，也尽量做到待人接物时如此。
2、一定要记住对方名字，并在谈话中提及
名字对于每个人来说，都是独一无二的存在。因此在谈话中经常提起对方的名字，很容易让对方产生被重视的感觉，激发对方对你的好感，特别适用于初期交往的人。而且在谈话中经常重复对方的名字，也有利于自己记住对方的名字。
有同学表示，天生记性不好怎么办？这里可以根据对方的特点来记。比如，新认识一个客户叫郑燕，回家整理名片时可以回想下对方的特点，这个客户很和气，也爱笑，嗯，不过有点胖，完全没有身轻如燕啊。只是这样默默的在心中梳理一遍，记住名字的效果就增强多了。
万一实在不幸，下次就面时就是忘了对方的名字怎么办呢？这时可以通过第三者悄悄打听。如果不能奏效，就只有直接问了，“对不起，实在没能想起您的名字，能不能麻烦您再告诉我一下？”这样当然不如直接叫出对方的名字效果好，但也强于不知道对方的名字，只能绞尽脑汁搪塞。当然，下次可就得一定记住了。
贰、两点注意
3、让对方把话讲完，再说自己的观点
比如A说：我昨天去了北京。
B说：北京啊，北京好玩。我上个月刚去过，我跟你说啊，那哪哪儿你去了吗…….
A：………
听着好像聊的无比热闹，其实B连A为什么跟他提到北京都不知道，交流效果完全是零。试试这样：
A：昨天去了北京。
B：先回应，是嘛！北京不错啊。
接着提问：去是有什么特别的事吗？有没有游玩呢？吃什么好吃的了？
等A都说完了，再谈谈自己的经历，
B：我前段时间也去北京了，觉得首都好美阿，还发现一个挺不错的餐厅。我告诉你在哪吧，下次你也可以试试。
总之，对方起了话头，就一定要让对方讲完，而不是一把截住，自己讲个不停。
4、共情对方
交流的目的，除了传达信息外，更多时候还包含：希望被理解的诉求。看看这段谈话：
A：工作太痛苦了，我实在不适合做销售，好想辞职。
B：啊，现在经济这么差，很难找工作的，千万不能辞。
或者B：辞职也好，反正你也还年轻，可以再找到工作的。
看着好像B给出了很中肯的意见，是为A好，其实连A为什么这样想都不知道，也不知道A是想征询意见呢，还是只发发牢骚。
所以，B要先对A共情，接着引发A倾述更多，才能了解A到底想表达什么。试试这样：
A：工作太痛苦了，我实在不适合做销售，好想辞职。
B：是啊，工作不容易。销售确实是有的人合适，有的人不合适啊。
A：太对了，不仅客户难搞，公司里还有销售指标，每个月都完不成怎么办啊。
B：那一定很难熬吧？
B这样对A共情，表示理解，A就会慢慢地平静下来，从而倾述更多，B就可以发现A谈话的目的，从而给予A真正需要的东西了。
叁、两个小技巧
5、在谈话中记得称赞对方
这里说的是真心赞扬，而不是阿谀奉承。对所有人适用。
比方说和客户初次见面，可以夸对方，您的名片设计很别致啊，这份提案这么棒，您一定花了很多时间和精力准备吧。真心的夸赞可以让对方愉悦，促进关系的和谐，简直就是小投入、大回报，何乐而不为呢？
当然，如果只是工作关系，就不要夸奖对方帅、漂亮了。这些就留给朋友们享用吧。
6、不动声色地提起上次谈话的某点内容
比如说和客户碰面时，可以不经意地问他，上次和您见面时，您说要去泰国玩的，去了吗？开心吗？客户听了就会觉得，他随口一说的话，你都记得，很关心他，对你的好感度也噌噌上升。
有些同学可能会想，人生在世这么累干嘛，说个话都要想这么多？
但我认为，人之所以为人，是因为我们能控制自己，而动物不能。如果只是随心所欲、畅所欲言，这只是低级本能。要达到更高进阶，只有做好自我控制。
其次，成事多有不易，天时、地利、人和缺一不可。而人和在很多时候就要靠沟通来达到。所以学学如何更好的沟通，实在是工欲善其事，必先利其器啊！
最后总结一下，两点礼仪、两点注意、两点Tips。实在还是记不住，那么就奉行：真诚待人，推已及人吧！愿我们都能努力成为，他人愿意交流的好伙伴！
再就业的二宝妈，不放弃自己就有希望！
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