今天最大的收获是对于教育产品的用户体验更深层次的理解。我们最大的难度就是上帝视角到亲历视角的转换,这个说起来容易,做起来困难。特别是在疫情之下,很多的微调无形中被放大了,产品设计的难度就是在于你设计时的节点,到你真正在运作执行的时刻,发生了时空的转移后,有很多不可控的因素和在预期之外的因素,加大了客户体验吻合度的挑战。就像是疫情之后,大家又进入到一个歇斯底里的飞轮转速中,为了现实生计的压力,也是疫情之后的恐慌和焦虑而致。这种现实的变化,对于常规情况下设计的教育产品就造成了冲击,能够怎么调整呢?我想地是加大交流的深度和密度,作为设计者也要和产品体验者同时跑,陪跑的思维和教练的思维在产品的实施过程中显得尤为重要,这样的教育产品才能在初期顽强生长下去,也会在中期持续迭代。
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