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服务意识向娃娃看齐

服务意识向娃娃看齐

作者: 楠北老母 | 来源:发表于2023-01-18 11:16 被阅读0次

人生在世,每个人都会经历一些“上帝视角”的时刻,成为别人服务的对象,也就是我们俗称的“客户”。

在公司,对内我们服务于老板,服务于同事;对外服务于名副其实的客户;回到家里,服务于孩子,服务于老人,服务于彼此的另一半,除了睡觉时间,各种“上帝”时时伴随左右,让我们免于孤单,免于无聊的同时,实现自身价值。

当然,偶尔也有角色转变的时刻,我们也会享受被服务的温暖,特别是这种服务来自于毫无功利之心,单纯、天真的孩子。

每天下班回到家,敲门的一瞬间,隔着门就会听到客厅里一阵“咚咚咚”的脚步声,妈妈脑补着乔治冲向门口的情景,接着门打开了,有时看见的是乔治四处寻找妈妈拖鞋的身影,有时看见的是乔治蹲在地上伸手拿拖鞋的背影,有时看见的是乔治手拎拖鞋递给妈妈的场景。每当这时,妈妈心中都会涌起数阵暖流,感谢、感叹并感动着。

自发自愿,一天不落地提供这种无偿服务,不仅对妈妈,还有爸爸、外公…....小小年纪,让妈妈心生敬佩。

最近在乔治的服务过程中,妈妈又捕捉到一个小细节,很好地诠释了成人世界里的一句话“进无止境”。虽然客户们对乔治的服务已经有了极高的评价,但是乔治仍然希望“百尺竿头,更进一步”,比方说,最近给妈妈拎鞋子的时候,除了完成将鞋子递给妈妈的动作之外,还蹲下身子,用稚嫩的小手将妈妈的鞋后跟捏一捏、提一提:保证其直立、平整,然后再恭敬地送到妈妈脚边。不仅要让妈妈内心感受到温暖,还让妈妈身体感觉到舒适,这种兼顾客户身心体验的服务,让老母亲自叹不如。

三人行,必有我师,此话不假。

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